泗陽農商銀行堅持“人民幣發行為人民”的工作理念，針對當前現金使用中的重點薄弱環節，聚焦群眾“急難愁盼”的現金服務問題，結合實際、主動探索，以問題為導向、市場為導向、民生為導向，多措并舉提升現金服務水平，努力打造“家門口的現金服務”，讓客戶現金拿得“放心”用得“滿意”。

　　內外結合，持續提升銀行現金服務內核

　　經過調查發現，雖然當前線上支付是主流，但在農村地區，現金使用依舊占據很大比重，相較于線上支付，現金使用門檻低，匿名性強，老年人、農民、小微企業和個體工商戶等特定群體更偏好使用現金。同時還發現老百姓對于現金的主要關注點在是否嶄新整潔，是否方便兌零兌整，如何識別假幣等。泗陽農商銀行圍繞以上內容，內外結合，多點發力，確保公眾用上“干凈錢”“放心錢”“滿意錢”。

　　該行對內積極加強現金管理工作，通過強化人員管理，加大軟硬件設施投入，規范現金清分工作程序，全面提升現金清分整點工作水平，在近期獲得“2021年度江蘇省銀行業金融機構先進現金整點中心”榮譽稱號。全行所有網點使用金標清分機與點鈔機并配備消毒設施，嚴格執行現金收支兩條線和防疫措施。建立殘損人民幣首兌責任制度，無償為公眾提供人民幣券別調劑和殘缺污損人民幣兌換服務。

　　對外建立36家現金服務點，為每個現金服務點配備智能點鈔機和殘損幣兌換儀。布置3家城區支行的硬幣自助兌換機加入“同城易兌”平臺，落實專人負責監控其每日機器硬幣加鈔數量。在轄內所有營業網點公示小面額現金預約電話，同時根據現金供應淡、旺季進行實時調整，充分滿足轄區內群眾的小面額現金需求。采取“進社區、進車站、進超市、進菜場”等人員密集領域積極開展宣傳活動，宣傳反假、流通中人民幣整潔度相關知識，2021年開展各類現金宣傳活動200余次，受眾達5萬余人。

　　試點先行，積極打造農村現金服務樣板

　　泗陽縣盧集鎮郝橋村村民張大爺平時靠種植瓜果蔬菜的收入維持生計，時常碰上整幣找不開、破錢不好換、真假難辨別的情況。村子距離鎮中心近5公里，老人歲數又大，往返一趟甚是不便。“原先積攢了好些‘壞錢’沒有兌換，最害怕收到假幣?，F在好了，泗陽農商行設立了農村現金服務點，遇到識別不了的錢幣我就去鑒定一下，還可以兌殘兌零兌整，心里踏實放心！”張大爺說。

　　這是泗陽農商銀行提供優質現金服務的一個縮影，該行以盧集鎮為樣板，積極打造農村現金服務示范區，與縣金融辦、公安局、盧集鎮政府簽訂創建工作協議，凝聚跨部門、多層級工作合力推動示范區建設。該行盧集支行高標準實現現金服務“六統一”標準，列入小面額人民幣、不宜流通人民幣兌換主辦網點，設立人民幣兌換綠色通道，對鎮內區域實現分區劃片，定期開展小面額人民幣、殘損人民幣兌換上門服務，現金服務質量實現提質、增效。在盧集鎮10個行政村綜合服務站和3個集中居住區黨群服務中心設立農村現金服務點，提供“家門口現金服務”。依托現金服務信息平臺，提供網絡現金服務，實現“信息多跑路，群眾少跑腿”。發放現金服務便民卡，提供現金預約服務，確?，F金服務區域無死角、全覆蓋。舉辦“金融夜校”向當地居民開展反假、反詐、消保等專題講座，切實提升當地居民金融知識水平。該行以現金服務示范區創建為契機，健全現金服務和人民幣整潔度監測機制，探索農村現金服務方式，為全力優化縣域現金服務提供寶貴經驗。

　　共通共建，深入推進同業代理發行庫業務

　　發行基金托管是提升現金服務管理的有效措施，也是支持地方經濟發展、推進普惠金融服務的重要手段，泗陽農商銀行堅持以人民為中心的思想，踐行我為群眾辦實事理念，于去年開辦代理發行庫業務。

　　代理發行庫的開辦，使得泗陽農商銀行可以代理當地其他金融機構的現金繳存和撥付，有效提升當地金融機構現金管理與服務質效，充分發揮托管庫在金融機構間“橫向調劑、縱向便民”的優勢，為當地百姓提供更加便捷的現金服務，切實增強居民金融服務的獲得感和滿意度。

　　“一方面代理發行庫可以讓各金融機構繳納存款和提調現金不用再遠赴市區辦理，直接在縣域內完成，降低了現金押運成本和在途風險。另一方面可以降低金融機構庫存現金占用，有效提升了資金使用效率。另外代理發行庫各種輔幣供應充足，還可以提供大量新幣，及時收繳殘損幣，提高了流通中人民幣的整潔度，提升了廣大客戶的滿意度。”泗陽農商銀行運營管理部相關負責同志介紹。

　　該行自代理發行庫業務開辦以來,積極與轄內金融機構對接，秉持共同打造全縣優質現金服務的原則，以深入推進全縣金融改革為目的，互利共贏，共通共建，推動同業代理發行庫業務。目前已完成與縣內多家銀行托管庫協議簽約以及業務開辦工作，發生業務68筆、合計金額14.94億元。