近期，農發行南京市雨花區支行成功辦理15筆、金額共1500萬元電子銀行承兌匯票業務，用于企業支付貨款，成為農發行江蘇省分行營業部首家成功營銷辦理電子銀行承兌匯票業務的支行。該業務的辦理，不僅滿足了企業票據業務需求，鍛煉了支行隊伍，也拓展了業務經營新的增長點。

　　優化服務，提升客戶體驗。首筆電子銀行承兌匯票業務辦理的客戶體驗，將一定程度上影響客戶能否與該行繼續合作此類業務，為此，雨花區支行全行上下進一步統一思想，提高認識，努力提供更加優質、高效的服務，維護該行良好形象。一方面積極主動上門收集資料，全程陪同客戶開設賬戶，客戶服務更貼心；另一方面支行加班撰寫報告，及時補充修改完善，特別是營業部領導給予了大力關心，前后臺同步審核資料，自企業提交完整資料，3個工作日內順利辦理首筆銀票業務，客戶體驗度超預期。

　　加強學習，增強能力本領。在確定開展此項業務后，該行迅速行動，做好充分準備，做到兩個“提前”。首先，提前認真組織學習電子銀行承兌匯票最新相關制度文件、操作流程；其次，提前摸索業務辦理流程中的關鍵步驟，向已辦理同類業務的兄弟行請教，學習借鑒先進行經驗。該行充分發揚勇于開拓進取的工作精神，主動學習，增強自身能力，有力推動新業務發展。

　　解放思想，勇于擔當作為。以新業務開展為契機鍛煉隊伍，進一步提振干事創業精氣神。該行將進一步解放思想，強化作風建設，在合規經營的前提下，取得更大的發展成果。

　　積累經驗，梳理業務流程。依托本次業務積累實戰經驗，對實際辦理中遇到的障礙及易錯環節進行總結反思，雨花區支行認真梳理業務全流程操作，形成了內外部操作手冊，并將逐步加以完善，為今后業務辦理提供參考。