為進一步凈化人民幣市場，增強社會公眾對人民幣的愛護意識，讓群眾了解殘損人民幣兌換知識，句容農商銀行積極響應人民銀行殘損幣兌換宣傳活動要求，結合整村授信大走訪活動，開展了“殘損幣兌換服務月”宣傳，積極履行社會責任。

　　近日，該行接到一位家住白馬莊小苗交易市場的老年客戶的電話，稱家里有大量的小額殘損幣，想要兌換，但不知道如何處理。在了解到殘損幣數量較多，且考慮到老大爺歲數高，不方便自行兌換的情況下，在與客戶約定好上門服務時間之后，該行運營管理部隨機安排了兩名整點中心員工上門服務。

　　第二天，該行工作人員來到白馬莊小苗交易市場，在老大爺的指引之下，找到了位于儲物室墻角邊的4麻袋的殘損人民幣，大部分人民幣已經發霉，其中1角硬幣居多。工作人員在驚嘆之余，也詢問了老大爺相關情況，了解到老大爺以前是開小超市的，后來因為年事已高，小超市便關門停業了，但零錢一直堆積在家里，正愁怎么處理，正巧有該行的工作人員上門宣傳，才得知了有殘損幣兌換的服務，抱著試試看的態度，撥打了該行咨詢電話，沒想到該行第二天就安排了工作人員上門服務，對農商行的高效率、人性化的服務連連稱贊。

　　由于殘損幣數量很大，考慮到現場復雜的環境以及清點消耗的時間，該行員工隨即與老大爺協商，在做好充分的解釋工作和準備工作后，取得老大爺的同意及認可后，決定將殘損幣帶回集中清點。整點中心全體工作人員通過加班加點清點，當天即將全部殘損幣清點完畢，準確核算金額25300元，并第一時間與老大爺取得了聯系，得到了客戶充分肯定和認可。

　　下一步，句容農商銀行將持續響應人民銀行的號召，更深入更有效地推進殘損幣兌換服務，提高市場流通人民幣整潔度，加快市場流通中殘損人民幣回籠，做到“讓現金服務更貼心，讓國家名片更亮麗”，進一步提升社會公眾愛護人民幣的意識、培養正確使用人民幣的習慣，切實履行社會責任擔當，做好“句容老百姓自己的銀行”。