2021年“開門紅”期間，興化農商銀行提前部署、全員發動、上下同欲，提質增效“春天行動”首戰告捷。截至2月24日，“開門紅”活動實現存款凈增46億元、實體貸款投放凈增11億元。

　　提早謀劃，全面布局。一是做足人員準備。自2020年8月開始，舉行為期3個月的后備風險主管、骨干客戶經理輪訓，以打破傳統思維定式、提升綜合營銷能力為出發點，邀請業內資深老師進行理論授課和實戰輔導。通過行長開講班、“頭腦風暴”、案例分享、小組討論、導入三級管理表格等形式，培養客戶經理主動營銷和精準營銷能力，全面提升信貸骨干力量的業務能力和思想站位。二是做實客戶儲備。指導各支行通過“近3-5年存量流失挽回、新增在外能人大戶預約”等十大路徑進行信貸客戶儲備，實現有效信貸客戶貸款需求儲備10億元。啟動整村授信二期工程，采用“當天評議、隔日走訪”的方式對641個自然村進行評議，完成預授信73934戶、金額77.36億元，整村授信轉化授信1663戶、用信金額2.56億元，全力實現貸款客戶增量擴面，為“開門紅”信貸投放再添助力。三是做好應戰準備。去年12月12日，組織召開2021年“開門紅”動員大會，對“開門紅”考核方案進行解讀，由支行對目標任務進行競標并簽訂目標責任狀，正式吹響奮力奪取“開門紅”勝利的戰斗號角。

　　上下同欲，勠力同心。一是增設片區長負責制，打通支行問題反饋渠道。將轄內50家一級支行劃分為東部、西部、南部、北部、中部5個片區，每個片區設置片區長一名，由管理實戰經驗豐富的部室總經理擔任。針對走訪調研發現以及支行反饋的痛點、堵點、難點等問題，由片區長協調相關條線部室實時處理，合規管理部、紀律監督室等中后臺部室對問題處理進度進行后續跟蹤。二是開展“六個一起”活動，助力基層和機關同向共進。由領導班子、機關中層干部至掛鉤支行，與支行員工一起開展網點防疫、一起參與清晨接款、一起做好廳堂服務、一起外出營銷走訪等，進一步增強基層和機關溝通協作能力，保障“開門紅”各項工作有序開展。三是抽調機關人員支援一線，激發全員參與熱情。面對旺季廳堂人員工作強度大、時間長等問題，安排近兩年內新入機關員工到支行頂崗，協助支行做好廳堂營銷與客戶分流。

　　注重過程，持續提升。一是多角度優化服務舉措。開展“2021年春節文明優質服務月”活動，進一步提升客戶滿意度，樹立對外服務的良好社會形象。開展廳堂服務及場景演練培訓，深入了解柜面服務的熱點及難點問題，全面提升廳堂人員的服務意識與服務技能。做實普惠金融服務點，實現廳堂人員的有效分流。二是多場景豐富營銷策略。推出“興昭陽”系列存款產品，滿足客戶個性化需求。開展“牛氣沖天抽大獎、新春好禮送不停”系列廳堂營銷活動，運用紅包墻、積分兌好禮、幸運大抽獎等活動營造濃厚廳堂氛圍。與現有企業和商戶加強溝通，形成“以客戶帶客戶”的拓展通道，并結合網格化走訪、貸記卡、收單商戶、電子醫保憑證推廣等一攬子綜合金融產品營銷措施，持續擴大客戶群體。三是多路徑強化過程管理。成立督導團隊，將先進支行經驗進行提煉、總結、推廣，對落后支行進行重點指導，分析其落后原因并提出解決方案。采用日報、周報、月報等形式，對“開門紅”經營業績進行實時通報。序時召開節點會，對業績排名前10位“犇牛區”支行予以獎勵，對未完成序時目標的后10位“蝸牛區”支行，指導負責人制定下一步工作計劃，鼓勵他們奮起直追。