淮安市農發行營業部多措并舉提高網銀電子支付替代率

　　農發行淮安市分行營業部大力推廣網銀業務，積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，助力企業復工復產，提高工作效率，把提高電子支付替代率作為運營工作的重點。

　　加大網銀推廣力度。該行以網銀收費優惠減免和高效便捷等優勢為突破口，深度營銷企業增加網銀結算量，大力宣傳農發行網銀收費優惠政策和安全、高效、便捷的特點，積極營銷客戶使用網銀批量辦理結算業務。會計人員與客戶充分溝通，了解客戶資金往來需求，并根據需求的特性合理規劃資金收支渠道，盡量鼓勵客戶通過網銀進行資金收支。

　　切實加強優質服務。為提高客戶對網銀的使用率和重視程度，該行工作人員親自到企業營銷網銀業務，詳細介紹網銀系統功能，手把手指導客戶操作網銀系統，讓客戶快速掌握線上渠道辦理流程。與此同時，引導企業利用網銀發放工資，讓客戶消除操作復雜、資金安全等顧慮，進一步提高客戶對農發行網銀系統的信任感。

　　通過一系列措施，截至2020年12月，農發行淮安市分行營業部網銀電子替代率達98.48%，在全省農發行系統排名領先，展現出該行網銀結算業務有序發展的良好態勢，優化了客戶服務，為推動電子渠道業務穩定發展邁出了堅實的一步。