無為農商銀行:數九寒天紛飛雪 農商真情暖人心
近日,營業部柜員葉向麗以其過硬的業務素質和熱情的服務態度,贏得了客戶的認可,并收獲客戶贈送錦旗一面,為這個寒冷的冬月增添了濃濃溫情。
營業部作為總行的門面柜臺,經常會接到一些疑難業務,市民張某因個人客戶信息有誤,在其他支行辦理醫??ㄆせ顩]有成功,卡片無法使用,非常著急,臨近下班時來到營業部,葉向麗同志主動接受該筆業務,耐心細致為其查找老客戶號碼,刪除無用客戶號,更換手機號碼等信息,成功激活卡片。市民張某在業務辦理過程中,對葉向麗同志熱情周到的服務、快速準確的操作夸贊不已,表示要將他行存款業務轉移農商銀行,事后更是專門制作了錦旗送至營業部,表達了我行工作人員優質高效服務的感謝,以及對無為農商銀行“為民服務、客戶至上”理念的充分肯定和高度贊揚。
良言一句三春暖,做好一次服務不難,難得是把每次服務做好。葉向麗同志正是在日常工作中急客戶所急,想客戶所想,秉持“客戶至上,服務為先”的作風,樹立了營業部良好窗口形象,為我行打造“標桿網點”發出自己的一份光和熱。
|