文化興則國運興,文化強則民族強。優秀的企業文化是商業銀行核心競爭力的源泉。近年來,大豐農商銀行從制度建設、能力建設、服務建設等方面,鍛造自身企業文化競爭優勢,進一步增強服務實體經濟,支持三農和小微的能力。
固本強基,樹立科學的“發展文化”。一是主動回歸本源。將主要精力聚焦在民營企業、綠色經濟、鄉村振興、脫貧攻堅等新市場、新領域,制定短期、中長期創新轉型發展的戰略規劃,并根據內外部環境變化定期評估、及時調整,培養長期競爭優勢。二是轉變發展方式。注重經濟資本節約,加快從“高資本占用”向“低資本占用、高資本回報”的轉變,平衡資源投入與產出效率,堅持走內涵式發展、價值型增長的轉型之路。三是強化市場營銷。堅持“貼近市場和客戶做業務”,不斷創新服務模式和產品體系,拓展系統性、源頭性、集團性客戶和個人中高端客戶,培育穩定高端客戶群體。
與時俱進,建設先進的“管理文化”。緊緊抓住當前發展機遇,結合新時期境內外的監管政策,完善文化導向的現代銀行機制。公司治理方面,注重挑選在戰略、管理、風險偏好尤其是文化價值觀方面與農商銀行高度一致的股東,建立權責明確、各司其職、運作規范、制衡有力的公司治理架構。薪酬機制方面,基于崗位價值、內部公平性與外部競爭性,廣泛征求意見,不斷改進完善,形成一套科學合理的績效考核與薪酬分配體系,拉開員工收入檔次,讓多勞者多得。創新機制方面,帶著感情、帶著責任,深深扎根本地客戶,提升效率、創新方式,創造性地為“三農”、為小微、為百姓提供普惠服務,爭做當地普惠金融的踐行者、引領者及最終的受益者。風險防范方面,構建合規管理體制,建立各類業務的風險評價和考核機制,提高全面風險防控能力;加強合規文化建設,持續加大員工在合規意識、職業操守等方面的培訓力度,營造時時刻刻學合規、事事處處講合規的經營理念。
打造品牌,創建優質的“服務文化”。樹立“以客戶為中心”的經營理念,為客戶提供優質高效服務,不斷樹立良好品牌形象。一是優化網點布局。注重挖掘社區金融資源,加快對城鎮新型社區、縣域城區的社區銀行網點布局,健全社區金融服務網絡。二是提升服務品質。進一步修訂服務標準,完善服務設施,改進服務環境,提升服務人員的技能和素質,打造富有該行特色的服務文化。三是創新服務產品。積極對接農業現代化、農村產業改革、精準扶貧事業、特色小鎮建設等地方產業,因地制宜推出農民住房財產權、農村土地流轉經營權、集體經營性建設用地使用權、農業機械設備等抵質押貸款產品,滿足多元化的市場金融需求。
以人為本,培育健康的“職工文化”。一是豐富業務生活。加強基層網點建設,優化員工工作生活環境,鼓勵員工主動參與演講比賽、職工運動會、文藝匯演等活動,搭建健康生活、展示自我、寓教于樂的平臺。并邀請專家開展身心健康教育講座、心理健康咨詢等活動,增強職工保健意識,緩解工作壓力。二是暢通傾訴渠道。堅持“員工至上”的宗旨,從工作、生活、精神、健康等角度全面關心,開展談心和家訪制度,及時了解全行員工特別是一線柜員、客戶經理的思想動態,努力解決員工的實際困難和實際問題,不斷提升員工的幸福感和歸屬感。三是強化典型引領。充分發揮領導干部的示范作用,加強調研溝通,將管理理念、經營哲學、行為方式傳達給員工,成為企業文化的倡導者、傳播者和示范者。積極開展各類先進評選活動,讓勞模、先進成為領頭雁,起到示范引領作用。
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