懷寧縣金拱鎮地處懷寧縣北部，東鄰涼亭鄉，南接高河鎮，西連馬廟鎮，素有“紙塑制品之鄉”的美譽。坐落于在懷寧縣金拱鎮的偉鵬紙塑是一家專業生產淋膜紙及其他紙塑制品的企業，成立以來，公司經營情況較好，在銀行未有貸款。年初，懷寧農商銀行開展“五進”活動了解到該公司想擴大生產，面臨流動資金短缺難題，在對客戶進行深入了解及實地調查后，2023年1月18日懷寧農商銀行給予該公司貸款700萬元，為首貸戶微型企業偉鵬紙塑提供了信貸資金支持，及時彌補了該戶資金缺口。

　　無獨有偶，家住懷寧縣月山鎮的朱女士，有餐飲經營工作經驗的她，返鄉后在月山鎮主街道開了一家程家土菜館，因酒店裝潢、備貨等周轉需求，在懷寧農商行辦理創業擔保貸款50萬元，年利率低至3.85%，其中客戶承擔2.05%，剩余部分由財政貼息。此次借款是朱女士在銀行的首次貸款，快捷高效及優質的金融服務讓她她感嘆到，現在金融服務水平真是越來越高了。

　　今年以來，懷寧農商銀行敏銳捕捉金融服務的關鍵空缺，聚焦有需求但缺渠道、缺擔保、缺抵押和有潛在需求但仍處于觀望猶豫期的客戶，加大對接力度，優化服務舉措，加快“無貸”客戶向“有貸”客戶轉變，進一步促進金融服務增量擴面。截至目前，該行已累計走訪各類客戶14258余次，小微企業貸款較年初凈增12.23億元,拓展“首貸戶”277戶，同比增長18.88%，首貸金額2.77億元，同比增長40.82%。

　　銀政聯動，精準對接“首貸戶”。從年初開始，懷寧農商銀行積極與懷寧縣委縣政府、農業農村局、城鄉建設企業對接，及時更新轄內重點企業名單，精準把握全縣經濟發展重點和鄉鎮發展規劃，通過開展深入走訪對接，更精準對接了“首貸戶”，掌握了客戶金融服務需求，建立了全面的“服務名單”，為“一戶一策”做好金融服務夯實了工作基礎。

　　聚焦名單，集中拓展園區“首貸戶”。懷寧農商銀行積極與懷寧縣經開區等部門溝通，對標轄內園區“白名單”企業客戶，針對白名單企業，實行重點營銷，特別向新成立、銀行從未授信過的公司加強金融輔導，宣講懷寧農商銀行和當地金融惠企便民的優惠政策；對符合政策導向、發展前景良好的企業，實施差異化授信支持，緩解企業資金壓力。今年以來，本行新增園區企業首貸戶14戶，金額1.29億元，占全部企業首貸戶貸款比重50.35%。

　　組織動員，以特色產品吸引“首貸戶”。懷寧農商銀行積極發動客戶經理主動外拓，運用“朋友圈”、通過社交媒介引導存量客戶轉介，宣傳創業貸、筑巢貸、園區貸、小微助力貸等特色產品，開展差異化營銷，著力吸引對“效率高、期限長、手續簡”有要求的新客戶。今年以來，通過特色產品新增的個人及企業客戶首貸戶25戶，取得較好成效。

　　提標升級，創新服務“首貸戶”。懷寧農商銀行對照“服務名單”對服務對象進行細致劃分。針對有需求但缺渠道、缺擔保的客戶，創新服務方式方法，積極主動對接企業和監管部門，通過動產擔保等方式進一步拓寬合格抵質押品范圍，增加客戶授信，解決客戶燃眉之急。針對有潛在需求但借貸意愿較低的客戶，安排專職人員持續對接跟蹤，在常態化介紹存貸產品之余，發送金融知識小貼士，推動識別金融反詐小技巧，普及最新優惠借貸政策，潛移默化影響客戶，引導客戶在決定借貸的第一時間詢問農商銀行，保障客戶轉化率不斷提升。

　　緊密跟蹤，持續跟進“首貸戶”。優質金融服務的評判標準絕不僅僅是放款多少和新增戶數，更應該是服務的長期性和便捷性。懷寧農商銀行一方面不斷優化信貸審批流程，促進線上線下服務的無縫對接，提升信貸服務效率，保證放審批放款快、資金到賬快，切實解決客戶用款難題。另一方面持續優化貸后服務，專人專管、包片包點，定期回訪，到期前對接，日常跟蹤服務，24小時電話待機，隨時上門提供服務，優質貼心的金融服務不僅贏得了更多“首貸戶”，也將更多的“首貸戶”轉化為“老客戶”。



 

　　原標題：巧走五步棋精準培育“首貸戶”

　　文章來源：http://www.hnrcu.com/info/1014/5276.htm

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