3月1日，從在京舉行的三八國際婦女節紀念暨表彰大會傳來消息，沭陽農商銀行營業部獲評“全國巾幗文明崗”。

　　沭陽農商銀行長期扎根縣域、服務城鄉，始終不忘初心、牢記使命，堅持黨的全面領導，堅守政治擔當，順應政策導向，深耕普惠金融，深化服務轉型，深入推進高質量發展，在支農支小中強實力、辦實事、助實體、促振興。針對新時代新形勢新要求，該行堅持把金融惠民便民利民擺在前面，引導全行加強能力、服務和作風“三個建設”，主動踐行人民至上、生命至上的服務信念，積極奉行責任強化、措施細化、環境美化、體驗優化的服務理念，扎實推進為民辦實事、去煩事、解難事服務觀念，聚焦普惠優惠，聚力求變求進，聚眾創新創優，在網格化服務、場景化服務、智能化服務以及適老化服務等方面深入實踐出成果。該行營業部業務發展、服務口碑始終走在全行前列，成為全縣標桿窗口服務單位，先后獲得“ 宿遷市巾幗文明崗 ”“ 江蘇省巾幗文明崗 ”等多項榮譽稱號。

　　堅持對標一流，在爭當一流上保持定力。成立文明服務提升工作領導小組，明確工作目標，細化工作措施，強化考核評估，層層壓實責任、傳導壓力、推進落實，形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、牽頭部門主動抓、其他單位協同抓的上下齊抓共管責任體系。從每個單位、每名人員全面樹立對標對象抓起，構成抓日常日常抓、抓重點重點抓、抓聯動聯動抓的層層抓推進、人人抓爭先的濃厚氛圍。近年來，該行營業部多名員工在上級競賽中獲獎、被選拔任用。

　　堅持文明規范，在人文關懷上提升活力。立足科學、規范、高效，與時俱進加強制度建設，逐步增加服務規范化、人性化、適老化等內容，努力使制度符合政策導向、跟上時代步伐、呼應客戶需要。在全行率先推行服務窗口“無否決權”工作機制，明確在服務客戶過程中，做到“立即辦”，不說“不能辦”，只說“怎么辦”，切實把客戶的事當成自己的事來辦。圍繞制度的執行情況進行檢查輔導，確保問題發現在哪里就整改到哪里，以過硬的制度執行力保障服務穩步提升。

　　堅持勤練內功，在服務品質上增強實力。堅持服務提升作為一項基礎性、長期性工作進行常態抓、長效抓，注重以學促做、以學促進，采取集中學、個人學、線上學、專題學以及崗位練兵、考試檢驗等多種形式，加強業務錘煉，提升服務效率，努力跟上發展所需、客戶所盼。突出抓好著裝儀表、待人接物、禮貌用語等日常行為的規范提升，驅動服務能力、窗口形象同步增長。

　　堅持奮斗進取，在敬業奉獻上傾注全力。全行業務哪里最多、工作哪里最忙，非營業部莫屬。這是不爭的事實。由于工作需要，她們常年加班、從無怨言，始終規范嚴謹、從不懈怠，日常每一筆業務辦理都能做到細心、熱心、耐心服務，每一項工作都能堅持從快、從效、從優，努力把每一件小事做細、做實、做好，切實在平凡中追求非凡，在奮斗中展現風采。

　　堅持需求導向，在普惠服務上創新能力。通過開展“網格化”走訪服務，持續推動金融便民進社區，送服務上門。通過“ 銀村結對 ”共建幫扶，做好長莊社區結對共建，每月開展志愿服務工作。通過推廣“婦女創業貸”信貸產品，支持留守婦女創業經營，累計發放3200萬元，覆蓋惠及600名巾幗創業者，結合貸款人獲取的各級榮譽為其提供增信、降率、讓利等優惠，全力緩解其融資壓力，支持其在新時代新征程中有新擔當新作為。

　　堅持責任擔當，在成果共享上不遺余力。積極傳承發揚中華民族優良傳統，廣泛參與“圓夢助學”“滴水筑夢”扶貧助學、“博愛一日捐”等公益活動，充分利用春節、中秋等傳統節日開展老黨員、困難群眾、孤寡老人、兒童慰問活動。開辟疫情資金快速通道，加班加點為需要匯劃資金的機構提供預約式、長延時服務，保障資金直通疫區；及時高效幫助防疫用品生產企業解決資金缺口，保障企業生產不減產、供應不減速。開通老年客戶綠色通道，為老年客戶提供專屬服務，對行動不便的空巢老人利用移動展業手段上門服務，推出手機銀行“關愛版”、智能設備“升級版”，幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，盡享現代金融便利。開拓金融知識普及便捷通道，依托網點站點、線上線下、內部外部各類渠道媒介，長效開展送金融知識下鄉進村入企活動，融反假、防騙、防疫等知識于一體，抓好千家萬戶的宣傳普及，引導廣大公眾做好自我教育、自我保護，守好錢袋子、護好幸福家。