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2021年民生銀行信用卡中心電商理財部社會招聘啟事（7.29）
品質監控崗
工作職責
1.負責參與所質檢業務的日常銷售錄音質檢復核，檢查營銷話術合規性；（目前涉及商品分期業務、賬單分期外包業務、賬單分期機器人外呼業務）；
2.負責參與工作流系統（M3O）中工單的分發、催辦、回復，并監控工單處理質效；
3.負責記錄、標識質檢模型的命中及文本識別情況，參與所質檢業務的智能語音質檢模型的優化工作；
4.負責參與制定錄音質檢標準、工單處理質檢標準等質檢規則的制定；
5.負責組織召開質檢溝通會，匯總質檢問題點，提出合理化改進建議；撰寫會議紀要，針對問題點占比較大人員及項目開展專項輔導；
6.負責參與制定專項質檢方案，并按方案要求實施專項質檢工作，針對發現問題提出改進建議；
7.負責參與商品分期業務銷售成功客戶月度回訪工作，針對發現問題提出改進建議；
8.負責參與賬單分期外包管理室、合作商戶管理室的科室質檢工作，并出具各崗位質檢成績；
9.負責參與統計、核算所質檢業務的質檢考核指標數據；
10.負責參與商品分期業務新產品話術審核；
11.負責參與維護知識庫題庫中賬單分期外包項目、商品分期業務質檢員月考題庫；
12.負責參與維護管理外呼系統中的質檢模塊，根據業務情況及時提出優化改進建議；
13.負責完成部門或科室交代的其他支持性工作。
任職要求
1.年齡在35周歲（含）以下，統招全日制大學本科（含）以上學歷；
2.具有較強的語言文字表達、人際溝通、組織協調的基本能力；
3.具有良好的寫作能力，學習能力，善于分析，主動性強有責任心，有積極向上的工作態度及團隊協作精神；
4.對電銷行業有深入的了解，具備撰寫需求文檔、分析報告的能力；
5.能夠熟練掌握word、excel、ppt等office辦公軟件；
6.有較強的培訓輔導能力，具有一定的質檢工作經驗，可快速融入工作環境。
遠程發卡項目管理崗
工作職責
1、負責對接相關部門，開展存量客戶價值挖掘及潛在客戶意向收集項目等電話營銷發卡業務。
2、負責根據發卡項目業務開展，協同對接合作部門及合作機構，完成新項目正式開展前的三方協調、離場場地與系統建設、測試以及項目開展所需的商務流程等。
3、負責新增發卡項目營銷活動策劃與制定、外呼數據策略制定與管理工作。
4、負責新增發卡項目營銷流程及營銷話術的制定及項目上線后營銷流程及話術的優化工作；
5、負責參與維護管理發卡業務系統（包含電銷系統、網申系統、網申決策系統等相關業務系統），根據業務需求情況及時提出優化改進建議；
6、負責發卡項目業務數據管理及業績追蹤(包含數據篩選、分配、數據模型優化、業績報表制作)；
7、負責參與統計、核算所有發卡業務薪資績效數據及部門或科室交代的其他支持性工作。
任職要求
1.年齡35歲及以下；全日制本科及以上學歷；
2.具有較強的語言文字表達、人際溝通、組織協調的基本能力；
3.具有良好的學習能力，善于分析，主動性強有責任心，有積極向上的工作態度及團隊協作精神，原則性強；
4.對電銷行業有深入的了解，具備撰寫需求文檔、分析報告的能力；
5.能夠熟練掌握word、excel、ppt等office辦公軟件。
現場督導崗
工作職責
1.負責執行外包管理相關流程及實施細則，不斷優化外包管理的規章制度、操作流程、執行標準；
2.負責追蹤業務指標、解決業務問題、組織業務會議，及時了解外包團隊狀態和業務發展狀況；
3.負責定期評估外包項目的運行情況，出具評估結果，提供決策依據；
4.負責組織實施外包人員日常管理，包括考勤管理、職場行為管理、考核管理、培訓管理等。
任職要求
1.35周歲（含）以下，全日制本科及以上學歷；
2.具有外包項目管理、遠程銷售模式或團隊管理工作經驗；
3.具備良好的表達溝通及外部聯絡能力；
4.具備良好書寫及熟練使用office辦公軟件；
5.具備一定的數據統計分析能力；
6.具備一定的學習及培訓能力。
工作區域：全國
截止日期：2021-10-07
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