2021年民生銀行信用卡中心客戶服務部 社會招聘啟事（7.27）

　　客服代表崗（高端專屬服務團隊-私人管家）

　　工作職責

　　1.負責為黑金卡提供顧問式的一對一私人管家服務，解決客戶用卡疑難，覆蓋金融、非金融服務；2.負責為客戶提供專業化的旅行、生活服務，并以量身定制方式滿足客戶的個性化需求，彰顯尊崇體驗；3.負責日常關懷溝通客戶，維護良好的信任關系；4.負責根據客戶標簽，定期向客戶推介產品或服務，并配合公司開展一系列營銷推廣活動；5.負責參與紅酒品鑒、珠寶鑒賞、理財沙龍等專屬活動的籌備工作，提升客戶轉化率；6.負責與合作伙伴溝通客戶訴求，并維護良好的合作關系；7.負責根據一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產品及流程優化建議。

　　任職要求

　　1.年齡在35周歲（含）以下；具有國家承認的全日制大學本科及以上學歷，了解信用卡行業，對時尚、商旅、購物有豐富見解；2.具有3年銷售/客服工作經驗，具有奢侈品管理/奢侈品銷售經驗者優先；3.具有較強的市場分析、營銷、推廣能力，良好的人際溝通、協調能力，以及客戶服務意識；表達流暢，思維敏捷、能夠同時處理多項任務；4.具有較強的團隊協助能力，富有激情，關注細節；5.具備擁有熟練的英文交流及寫作能力。

　　工作區域:北京

　　截止日期:2021-10-07