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2024年招商銀行總行零售金融總部社會招聘啟事（6.14）
體驗設計崗零售金融類
基礎信息
所屬機構：零售金融總部
工作地點：深圳市
截止時間：2024-07-31
崗位職責
1. 跟蹤行業及競品動態，分析底層行為模式與心理機制，結合全行經營需要，深入一線共創，探索數字化客戶需求洞察機制；
2. 針對客群、產品、渠道等開展專項調研，結合行為大數據與調研小數據進行分析洞察，為產品創設與業務策略提供支撐；
3. 從客戶視角出發，開展對金融產品的體驗評估設計，及客戶旅程的梳理優化，定位痛點問題，支持業務和產品的快速迭代與持續優化；
4. 開展服務體驗優化的統一規劃與體系建設，搭建客戶體驗監測、評估與改進的體驗管理閉環，推動服務體驗的改進與提升。
崗位要求
1. 碩士及以上學歷，金融、經濟、理工科等相關專業；具有心理學、社會學、統計學等專業背景者優先考慮；
2. 具備3年以上金融或用戶研究相關從業經驗；有銀行、互聯網或市場調研公司工作經驗優先考慮；
3. 具備同理心，具有較強的數據分析與調研洞察能力，有較強的邏輯思維與文字表達能力；
4. 具備好奇心，學習能力及自驅力強，具備較強的跨團隊溝通協作與項目推動能力；
5. 有較強的責任心，做事認真細心，有團隊合作精神和使命感。
風險規則與策略崗零售金融類
基礎信息
所屬機構：零售金融總部
工作地點：深圳市
截止時間：2024-06-30
崗位職責
1.負責跟蹤網絡黑灰產技術手段、支付結算交易風險變化趨勢，了解并掌握監管相關政策，研究分析銀行卡和零售銀行電子賬戶基于互聯網創新的衍生風險模式和數據特征，應用于風險場景管理工作實踐。
2.負責分析數據，構建支付結算相關場景定量風險評估能力，量化描述客戶可疑及相關風險行為，通過數據驗證、研發行之有效的風險規則、模型及成套方案，達成數字化風險風控或合規目標。
3.理解、掌握支付結算、賬戶類產品流程和合規要求，部署數字化線上策略和模型，在動態滿足賬戶并資金安全及相關合規要求前提下，平衡客戶銀行卡及App賬戶使用體驗。
4.負責以場景或產品風險為中心，有效連接風險管理全流程上下游各環節（產品、渠道開發、風控開發、風險處置及客戶服務等），完成風控與產品對接、風控規則、風險模型的配套迭代和更新等，提供對總、分行相關風險處置、客戶服務人員工作指導。
崗位要求
1.本科及以上學歷，計算機，信息類，統計及相關學科優先考慮。
2.至少3年以上相關經驗，有銀行或互聯網從業經驗優先。
3.熟練掌握Linux、Shell、SQL等系統或語言，熟練使用Hadoop/Hive/Teradata數據平臺，熟練掌握Python/R/SAS中至少一種數據分析工具。
4.有大規模交易級數據處理，完整數據建模項目經驗，熟練掌握主流機器學習模型建設、評價及調優全流程。
5.品行端正、無不良記錄；具備較強的責任心和團隊精神、能承擔較大的工作壓力；快速學習能力和理解能力。
風險管理與監控崗零售金融類
基礎信息
所屬機構：零售金融總部
工作地點：深圳市
截止時間：2024-06-30
崗位職責
1.負責跟蹤網絡黑灰產技術手段、支付結算交易風險變化趨勢，深入理解、熟練掌握監管關于風險合規、支付結算、客戶服務等方面相關政策與制度，綜合應用于零售支付結算風險管理實踐。
2.負責零售借記卡支付產品交易風險、零售賬戶防賭反詐風險的業務管理，包括但不限于各類風險管理辦法的建立及更新、業務流程的制定與優化、重點或典型風險事件處置、相關報告撰寫及內容報送等工作。
3.圍繞零售類支付結算產品偽冒盜用、防賭反詐等主要風險類型，對分行執行層面進行輔導與監督，指導分行落實相關風險合規管理與要求、平衡客戶體驗與客戶服務工作，促進風險業務管理閉環有序開展。
崗位要求
1.本科及以上學歷，計算機、電子信息類相關學科優先考慮。
2.至少3年以上的商業銀行、支付機構相關工作經驗，有產品業務管理或風險業務管理經驗優先。
3.熟悉零售支付結算產品特點，熟練掌握公文寫作，有數據分析能力和項目經驗優先。
4.品行端正、無不良記錄；具備較強的責任心和團隊精神、能承擔較大的工作壓力；快速學習能力和理解能力。
原標題：招商銀行
文章來源：https://career.cmbchina.com/social/home
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