春節前,沭陽農商銀行著眼于支持群眾過好春節,加強組織起來、迅速行動起來,精心準備“五個大禮包”,通過走訪到戶、服務上門,讓群眾節日更加豐富多彩。
送春聯,助群眾居所“靚”起來。一改以往統一規格、統一樣式、統一內容的陳舊模式,兼顧不同客戶類型的需求,提供差異化支持。在春聯規格上,根據企業、商戶、居民家庭的特征,優化設計、優選供應商,按照大、中、小三類版型進行制作印刷,保障整體上協調美觀,并配套福字、窗花、紅包等。在送達方式上,除了向上門辦業務的客戶贈送外,還主動走機關、到商戶、進小區,幫助客戶將春聯貼起來,促進過節氛圍濃起來。
送政策,助群眾觀念新起來。一以貫之抓好黨的二十大精神宣貫工作,充分利用內外部平臺,不斷以黨的先進思想文化凝聚人心。堅持從內部抓起,依托黨內學習陣地、宣傳陣地,加強學習教育,通過黨委書記上黨課、接受紅色教育、支部聯合學習、黨員人手2本讀物等多種形式,不斷增強對黨的二十大精神的認知度、認同感。堅持向外部延伸,注重運用微信平臺推送宣貫黨的二十大精神、支持鄉村振興和實體經濟的生動實踐,積極推動一線人員在走訪服務過程中做好群眾面對面宣傳,攜手群眾邁進新征程、奮進新時代。
送知識,助群眾能力強起來。持續抓好送金融知識下鄉活動,滿足群眾對金融素養提升的需要。加強網點宣傳,利用宣傳欄、宣傳單、電子屏、微信群等媒介,通過海報起來、字幕滾起來、喇叭響起來、短文推起來、人人說起來等全面發力,將金融常識普及抓在日常。加強站點借力,利用“村村通”金融服務站點,持續做好就近宣傳、貼近引導,開展一系列“金融大講堂”活動。加強安全教育,積極做好安全提示、防騙警示,對上門辦理大額取現、緊急匯款及其他明顯異常等情形的,及時提醒勸阻,把好資金出去的“最后一道關”。前不久,該行通過“警銀聯動”,成功攔截一起電信詐騙,幫助客戶挽回了資金損失4萬元。
送資金,助群眾腰包鼓起來。扎實推進陽光信貸提檔升級,利用授信“白名單”,開展送貸上門活動。大力發展小額信用貸款,推進大數據建檔、大數據授信、大數據營銷,為誠信群體提供綜合授信和信用授信“兩個額度”,優先使用信用額度,支持無抵押、免擔保、線上貸模式,讓群眾不因擔保難而犯難。大力投放零售貸款,推進“公私聯動”、企業+大零售、體驗式貸款等系列機制,實現服務一個機構、覆蓋一個全體的批量服務模式,在全省系統率先推出分布式零售平臺,支持脫貧小額信貸等貸款線上辦快速辦,極大方便了群眾。大力投放消費貸款,將消費貸款投放與信用卡發行結合起來,全力滿足群眾節日期間短、小、頻、急資金需求,幫助群眾輕松消費不用愁。
送溫暖,助群眾幸福多起來。堅持以人民為中心的經營理念,始終把群眾的“急難愁盼”抓在手中、抓在實處。推進服務轉型,通過加快網點智能化轉型、無紙化辦公,加速機器替人,引導柜內人員向柜外轉崗,不斷壯大大堂經理、客戶經理隊伍,貼近客戶、走進市場做好上門服務。推進服務下沉,發揚傳統精神,做好包片包村服務,全面公開服務人員和監督電話,便于群眾在發生金融需求時能夠找到人、找對人;做好分層分類走訪,逐步量化任務、細化措施、固化標準,堅持在走訪過程中問計問需問策、抓好抓細抓實,能現場解決的問題解決在第一時間,不能現場解決的問題帶回來跟進解決到位,確保事事有落實、件件有回音。推進走訪慰問,提前謀劃推動春節大拜年活動,突出抓好困難群眾、弱勢群體的幫扶慰問,開展一系列送資金、送物品、送祝?;顒?,持續以農商溫度溫暖人心。
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