為深入開展現金服務標準化建設，規范現金服務行為，提升現金服務水平，盱眙農商銀行緊緊圍繞現金服務標準化建設工作的最新動態和頂層設計，著力提高現金服務質效，不斷優化現金流通環境，全力滿足人民群眾多元化、多層次的現金服務需求。

　　全面優化制度流程，讓現金服務有章可循。對照人民銀行的新規定、新要求及時梳理制度流程，確保制度建設與時俱進并滿足業務操作和管理需求。共制定包括現金業務崗位職責、業務庫管理、網點（金庫）應急預案等35個現金業務制度與操作規范，有效提升現金業務處理各個流程的制度支撐；嚴格執行收支兩條線與小面額人民幣備付制度，建立小面額人民幣與大額現金預約兌換制度，建立柜面殘損幣回籠綠色通道，高效便捷地為客戶提供殘損兌換服務。

　　全面提升網點環境，讓進門客戶心曠神怡。按照“布局合理、便利客戶”的原則將營業網點廳堂進行功能區劃分，新增設立引導咨詢臺、客戶等待區，并根據廳堂布局合理布置座椅、沙發等便民措施；對網點機構名稱，營業時間，業務范圍等基本信息，《中國人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》等法律文件和網點小面額人民幣存量、預約電話以及服務監督電話與投訴電話進行統一公示，讓客戶一目了然，暢通辦理渠道。

　　全面加強隊伍建設，讓服務能力精益求精。通過每周一學、每月一練開展崗位大練兵，按期開展現金業務培訓，按季度開展技能競賽，組織新老員工參加外部反假資格認證考試以及證書年檢等，全面提高現金從業人員的技能素質，提升柜面現金收付效率與服務質量。同時以物理網點為主陣地，開展線上線下多層次的宣傳工作，共采購并免費發放現金宣傳折頁12種、3.7萬份；并結合進社區，進企業，進機關等活動，開展各類宣傳活動60余次；另外該行設立服務意見簿，對客戶反饋的問題，按照限時辦結制的要求，在規定時間內落實整改措施，并把處理結果及時向客戶說明。

　　全面提升基礎設施，讓服務效率再上層樓。該行全面升級現金機具的配置，通過配備存取款機，STM現金邊柜、金標點鈔機與清分機，有效緩解柜面業務壓力，有效提升現金清點速度，有效增強業務辦理效率。截至2022年8月底，該行共為營業網點配備現金點驗機具158臺、現金清分機具36臺、自助設備117臺、STM現金現金邊柜31臺、硬幣兌換機2臺、硬幣鑒別設備1套，實現現金機具金標全覆蓋。加強各類現金設備維保與管護，每季度進行一次常規的性能測試，每半年進行一次反假能力專項測試。并與廠家簽訂維保合同，約定工程師24小時之內響應維保需求，保證機具使用連續性與穩定性。目前全行自助設備拒鈔率長期控制在1%以內。