寶應農商銀行張橋支行克服網點所處地理位置邊遠、區域業務飽和的劣勢,圍繞優質收單勞動競賽目標,深入商戶走訪營銷,積極推廣該行各項金融產品,提優提質收單業務,全力打贏營銷攻堅戰。
制定計劃,走訪營銷增“黏”度。依據二維碼商戶清單制定商戶走訪計劃,確立“邊走訪、邊了解、邊覆蓋”的“三邊”計劃,對支行收單商戶開展逐戶走訪。一是優先針對電子銀行產品開通數量不足且為收單有效戶及活躍戶的商戶進行走訪。二是利用流水貸、信心貸等產品,加強對優質收單商戶的走訪。至6月末,張橋支行共有收單商戶324戶,其中收單商戶聯動產品數達1715個,基本完成春天行動任務目標數。
強化服務,售后維護提“優”量。在前期收單商戶增量擴面的基礎上,始終鉚定收單商戶提優的工作目標,要求營銷人員對收單商戶提優負責,不得一開了之,在注重拓展新戶的基礎上更要強化服務重維護,不斷提升商戶滿意度,提高商戶體驗感。同時,支行每月比對一次收單業務數據,對商戶收單頻次突然減少的,及時上門排查原因并立即解決,有效提升了優質商戶數量。至6月末,張橋支行優質收單商戶達176戶,較年初提升近40余戶,超額完成總任務目標的158%。
盤活促優,業績增長加“活”力。在拓展新戶的同時,積極梳理二維碼存量不動戶清單,力求讓更多存量不動戶“活”起來,安排專人逐一對不動戶進行電訪,詢問未使用二維碼的原因,對仍有經營行為的商戶預約時間上門維護;對有意恢復使用的客戶,為其配齊播音器、碼牌等配套設備,并定期開展回訪,確保讓客戶再次使用時有良好的體驗。
|