自5月中旬起,靖江農商銀行開展了“全員營銷總動員”行動和“全民抗疫 小微先行”專項競賽活動。為提高響應市場速度,全面推進信貸投放,該行結合工作實際,建立了“前呼后應,上下聯動”的工作機制,進一步細化前臺營銷、中后臺支撐的職能,助推業務又好又快發展。
一是建立“響應”平臺。根據部門工作職責,充分運用智慧信貸系統、派單系統、帆軟等科技支撐,總行統一建立起一體化協同辦公的快速響應平臺。職能部室通過平臺直接將工作任務發布至個人,厘清工作責任。同時,客戶經理對任務信息的準確性進行核實確認,做到全程跟蹤留痕。二是暢通溝通反饋渠道。建立周報工作制度,按周評比、按月考核,進一步加強對工作過程的監督和控制,確保全員參與、人人達標。對在營銷過程中遇到的問題和建議,前臺及時向職能部門“呼叫”。職能部門快速響應,及時與前臺聯動,限時解決問題。目前,共收集四大類問題建議20條,已解決15條,待優化3條建議,下發工作提示5期,合力打贏這場以前臺為主體、相關部室積極支撐的營銷攻堅戰。三是強化督導評價。建立雙向互評機制,職能部室負責對前臺營銷情況的定期考核,對執行力偏軟、完成進度慢的單位進行督導談話。幫助其找準制約業務發展的瓶頸。同時,前臺對職能部門“前呼后應”情況進行滿意度評價,對不“響應”、遲“響應”或“響應”不作為的職能部室責令整改。全員營銷活動開展僅三周時間,共增加貸款戶數2686戶(較活動開始前),全面營造合心合力合作發展的新局面。
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