活動目的

　　今年是中國銀行業協會連續第12年組織開展普及金融知識萬里行活動。在監管部門的指導下，在全體會員單位的共同努力下，已成為面向社會公眾教育宣傳金融知識的重要途徑之一，有效搭建了銀行與消費者間的溝通交流平臺。通過行業集中宣傳活動的實施，踐行以人民為中心的發展思想，切實維護銀行消費者合法權益，幫助消費者樹牢風險防范意識、提高風險識別能力、樹立正確消費觀念，建立健全銀行業消費者教育宣傳機制，形成銀行業教育宣傳合力，擴大本次活動成果。

　　活動安排

　　(一)活動時間：6月1日至6月30日

　　(二)活動口號：共同維護金融消費公平

　　(三)活動主題：

　　1、維護消費者基本權利，保障消費公平

　　2、保護個人信息安全，促進消費公平

　　3、關注特殊群體，擴大消費公平

　　4、防范電信網絡詐騙，守護消費公平

　　活動要求

　　(一)加強認識，確保宣教活動實效

　　普及金融知識是銀行業金融機構的主體責任。各會員單位要充分認識消費者教育工作的重要性，做到統一部署、緊抓重點、合理安排、拓寬渠道。要突出活動主題，對外發布統一宣傳口號，充分發揮營業網點陣地作用，營造活動氛圍，有效將金融知識傳遞給廣大金融消費者，切實保證活動成效。

　　(二)豐富渠道，鞏固線上宣傳成果

　　各會員單位要充分運用科技力量，持續加大線上教育宣傳力度和廣度，利用大數據、新興媒體等資源和途徑，創新金融知識宣傳方式。在兼顧穩妥有序的前提下，重點針對特殊群體、偏遠地區等宣教薄弱領域，將深入淺出、通俗易懂、貼近實際的金融知識通過線上渠道送到群眾手上。徐州市銀行業協會將聯合徐州廣電傳媒“金融天地”欄目開展線上宣傳活動，具體要求另行通知。

　　(三)加強督導，提升消費者滿意度

　　活動中，各會員單位應加強對本系統活動的督導，充分調動各方力量，保證宣教的覆蓋面，將社會集中關注的熱點問題，運用多樣化的形式，展現并傳播給廣大消費者，切實提升消費者風險防范意識。同時，通過多種渠道收集并了解消費者需求，傾聽消費者訴求，從中汲取意見建議，不斷完善銀行產品和服務。通過本次活動，進一步提升銀行消費者滿意度，徐州市銀行業協會將于活動期間不定期對各行活動情況進行現場督導和抽查。

　　(四)總結評估，共享行業優秀經驗

　　各會員單位要總結本系統普及金融知識萬里行活動經驗，將宣教方式有效融入日常工作，形成良好的消費者教育工作機制。各會員單位要做好活動數據統計，留存活動相關影像材料，活動辦公室將選取各單位報送的優秀材料刊登徐州市銀行業協會微信公眾號進行宣傳并向江蘇省銀行業協會推薦，展示各單位在活動中的優秀做法，推廣先進經驗?；顒咏Y束后，將對各單位活動進行綜合評估。