為深入踐行“以人民為中心”的發展思想，積極履行消費者權益保護主體責任，根據監管部門及上級行相關要求，工行揚州開發支行以增強金融消費者獲得感和滿意度為目標，聚焦重點群體，充分發揮線上線下各渠道優勢，認真開展各類消費者教育宣傳活動，不斷提升社會公眾金融素養。

　　發揮網點陣地宣傳作用，聚焦老年客戶服務滿意度，著力提升網點“適老服務”能力。在老年客戶辦理業務等候的時候，網點安排專人引導客戶體驗手機銀行幸福生活版、老年客戶關愛版智能服務的相關內容，持續彌合數字化服務障礙。精心布置網點宣傳環境，制作“保護個人信息，維護合法權益”等宣傳橫幅，在顯著位置張貼并擺放“3·15”宣傳海報，向客戶發放宣傳折頁，全面營造宣傳氛圍。

　　結合監管部門相關工作內容，組織開展以“加強個人信息保護，警惕征信修復陷阱”為主題的征信宣傳活動，通過宣傳線上查詢企業和個人信用報告、組織社會公眾參與“征信修復”調查問卷等形式，推動廣大消費者培育誠信品格、樹牢誠信意識。

　　組織員工在揚州經濟技術開發區行政審批局和雙子星國際廣場開展駐點宣傳活動，并走進商戶、企業，以“減費讓利，惠企利民”為宣傳口號，面向中小微企業宣傳介紹“減費讓利”政策的相關內容，以實際行動支持實體經濟發展，做好金融服務支撐，踐行惠企利民的初心。

　　下一步，該行將繼續組織開展金融宣傳教育活動，引導金融消費者懂法守法，提高公眾風險防范和消費維權意識，構建和諧金融生態環境。