2022年2月，我的個人學習筆記有幸獲評阜南農商銀行“2021年度優秀黨員學習筆記”這份榮譽，這份榮譽讓我自豪更讓我深思?；仡檯⒓庸ぷ鞯倪@一年，我只是在自己的崗位上做自己應做的事情，盡一名黨員應盡的義務，在基層平凡的工作崗位上得到了總行黨委的肯定和認可，倍增我對工作的干勁，堅定我在工作上要做一名“踏石留印、抓鐵有痕”的有心人的信心和動力。

　　身為一名共產黨員，我深知在各方面都務必以高標準嚴要求約束自己，以“踏石”精神走好自己的職業生涯之路，才能取得更大進步。尤其是青年黨員，我們擁有無限創造力和可能性，敢于嘗試、敢于突破、敢于克服、敢于擔當，富有朝氣和活力就是我們的名片，要用積極的態度對待工作，真正做到干一行、愛一行、精一行、成一行。

　　銀行是一個服務行業，滿足客戶需求是我們價值的體現，在當下金融行業競爭激勵的環境中，我們必須認識到，服務就是核心競爭力，也是最好的營銷。作為一名窗口服務人員，首先我們要做好“微笑服務”，不是公式化的笑容，而是內心情感的真實流露，每一聲問候，每一個動作都能讓顧客感受到你的親切，快速建立起客戶好感；其次，要有獨當一面的業務能力和快速掌握客戶意圖的本領，在保證準確的前提下，做到簡單業務快速辦結，復雜業務“一次告知、一次辦結”，范圍外業務及時推介到相關崗位或告知流程，絕不可以僅僅用“辦不了”、“不能辦”等粗暴的回復敷衍了事；最后要有足夠的耐心和理解，與客戶產生分歧時，可以試著換位思考，從客戶角度帶入自己的工作，去解決糾紛、困擾。

　　任何工作都必須要有強烈的責任感和事業心，只有“想干事”，才能“干成事”，柜面工作就是在日復一日的簡單工作中用“服務”去贏得客戶的信賴，這里所說的“服務”絕不是要對客戶卑躬屈膝，而是以客戶為中心，真正把握客戶需求，想客戶之未想，用實實在在的行動換取客戶長期的信任，以務實的作風，讓客戶群體切實感受到我行“轉作風，優服務”的成效和變化。

　　實現美好愿景唯有奮力前行，在今后，我將始終保持真抓實干的昂揚斗志，腳踏實地的做好每一項工作，以服務群眾為責任的擔當和付出，時時處處以黨員的標準嚴格要求自己，以更加“踏石”的工作作風、更加優異的工作成績，繼續得到大家的認可！