早謀劃、早部署、早落實。自2022年開門紅啟動以來,大豐農商銀行在省聯社的正確領導下,緊扣高質量發展要求,堅持以服務客戶為中心,積極主動搶抓春節前黃金時機,動員全體干部員工以全新的形象、嶄新的姿態、優質的服務投入開門紅活動,為廣大客戶提供最優質、最便捷、最貼心的金融服務。截至2022年1月25日,該行各項存款余額446億元,各項貸款余額359億元,存貸款總額突破800億元,實現了2022年各項工作的良好開局,為服務地方經濟發展、支持鄉村振興提供了充足的金融保障。
處處用心造氛圍。一是積極組織轄內網點開展“優質廳堂迎新春”裝扮活動,通過在各營業網點懸掛裝飾品、擺放綠植等方式,積極營造喜慶、祥和的節日氛圍,打造舒適、溫馨的服務環境。二是不斷拓寬營銷宣傳渠道,持續豐富存款類金融產品,采取“線上+線下”金融服務模式,滿足客戶多元化需求。線上以廳堂宣傳為基礎,側重具體實惠的產品宣傳,著力提升客戶優質體驗度和廳堂營銷效能。線下以手機銀行為渠道,借助微信公眾號、朋友圈等開展特色營銷活動,吸引更多新老客群,為“首季開門紅”業務增長贏得“好彩頭”。三是結合疫情防控要求,該行嚴格采取不扎堆、不聚集、安全間隔,分時段、限人流領取形式,在保障客戶身體健康的前提下,為新老客戶分發對聯、“福”字,把滿滿的溫暖與祝福送到客戶心中,得到現場客戶的一致好評。
環環相扣抓營銷。一方面,內外聯動,做到“守土有責”。建好“一張圖”,提前梳理存貸資源,分層分類客戶,讓各支行開展預約心中有數,有的放矢營銷。強化存量客戶維護,通過“預約+服務”“預約+到位”“預約+考核”方式,督促存款回流歸行。對財政資金分配、代發工資留存、工程項目結算等重點資源,明確支行行長作為存款第一責任人,帶頭攻關,確?,F有業務的“陣地”不丟失。在集聚存款的同時,增強貸款的議價能力,做好到期續貸、及時用信,加快貸款的投放,實現從營銷業務向營銷客戶轉化,從單一營銷向綜合營銷轉化。另一方面,搶抓機遇,全力“開疆拓土”。用好“一張卡,布好“一張網”,加快線上業務“轉化率”,加大低成本資金集聚。新增“白名單”客戶,對大市區客戶批量預授信,推廣線上產品,在增加客戶數同時強化線上不良貸款控制、清收和處置。抓好“四大金融”獲客渠道,增加品牌金融入駐數量。
多措并舉強保障。兵力上全員投入。成立開門紅領導小組,劃分片區,成立戰隊,明確所有機關部室負責人與基層支行掛鉤,24小時全天候、360度全方位為基層服務。并利用協同辦公、座談會、督辦會、簡報等交流平臺,商討競爭策略,分享成功經驗,讓責任深入落實,措施真正管用,執行徹底到位。服務上熱情周到。一切圍繞客戶,規范文明服務,常規客戶引導服務,特殊人群上門服務,高凈值客戶VIP服務。規范營銷宣傳內容,暢通投訴處理渠道,服務違禁行為一律“零容忍”。安全上毫不松懈。加強合規經營和案件風險防控,嚴防外部欺詐和客戶資金風險。持續做好常態化疫情防控工作,備好防疫物資,讓客戶更放心、員工更安心。根據疫情動態及時調整營銷策略,在活動宣傳、產品定制、渠道獲客等方面,提前制定預案,為客戶提供安全便捷的“在家”金融服務。
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