“鹽城農商行的服務真好，不僅工作人員態度好，還為我們提供上門服務，真不愧是我們老百姓自己家門口的銀行。”家住鹽城市經濟技術開發區新城街道康欣花園社區一位大姐拉著新城支行運營主管的手激動地說道，言語中流露出對該行的信任與贊美。

　　今年50多歲的張大姐最近去鹽城農商行新城支行網點辦理家里80多歲公公的尊老金支取業務，在廳堂試了多次密碼都顯示密碼錯誤。其間，張大姐多次電話詢問公公銀行卡密碼，老人始終想不起來，5次輸入密碼錯誤后，銀行卡自動鎖定，此時的張大姐心急如焚。根據人民銀行賬戶管理相關制度規定，密碼掛失解鎖必須本人攜帶身份證至網點重置密碼才可以支取，但張大姐的公公因長年患病臥床，無法到銀行面辦理，這下可把張大姐急壞了：“老公公平時身體就不好，等著醫保報銷費用買藥，現在卡鎖住了，錢拿不出來怎么辦？”新城支行了解情況后，立刻委派兩名工作人員上門服務，在保證符合相關制度的情況下，通過便攜式STM拍照認證、簽字按手印等方式為老大爺重置密碼，讓老人足不出戶就解決了密碼重置的難題，張大姐全家人都表示非常的感謝。

　　鹽城農商銀行作為“服務三農、服務社區、服務小微企業”的地方法人金融機構，始終秉承“鹽城人自己的銀行”服務理念，將上門服務作為“我為群眾辦實事”和黨史學習教育的生動實踐，想客戶之所想，急客戶之所急，常態化為老弱病殘孕等特殊服務群體提供上門服務，為老百姓打通銀行金融服務“最后一公里”，真正將優質的金融服務送到老百姓的心坎上。