作為扎根本土,服務地方的責任銀行,太倉農商銀行始終將消費者權益保護放在突出位置,通過“四個結合”做優做實金融知識宣導,踐行普惠金融使命,提升邊緣、弱勢群體風險防范意識和能力,為構建和諧誠信的金融環境保駕護航。
“制度化+戰略化”,金融宣導高起點布局。以《中華人民共和國消費者權益保護法》為指引,及時修訂完善行內消費者權益保護管理辦法,將消費者權益保護理念納入經營發展戰略,并作為全行發展戰略規劃的重點內容之一。制定責任清單,明晰條線、部室職責,以辦公室為牽頭、扎口部門,建立起快速有效的工作響應機制和總抓聯動的分工協作機制。
“雙線化+立體化”,金融宣導高效率實施。充分挖掘線上線下宣傳潛能,形成全方位、一體化宣傳合力。線下重點打好網點宣傳“陣地戰”,人員宣傳“游擊戰”,將廳堂沙龍、信息咨詢、消保板報、進村入社等活動常態化推進。線上宣傳除了做到官網、微信公眾號、LED屏、電子宣傳屏等載體全覆蓋外,通過知識問答、皮影戲演、公益宣傳片等生動活潑的宣導模式,寓教于樂,寓學于趣,構建起“潤物無聲”的立體化宣傳格局。
“組織化+聯動化”,金融宣導高標準推進。依托黨建紅色堡壘的組織優勢,深化銀政、銀村、銀企合作關系,構建“資源共享、優勢互補、共同提高”的黨建聯動格局。確立金融服務入駐點,選拔“金融顧問”“金融講師”,組建黨員先鋒隊,定期開展金融駐點服務和知識宣傳,提升公眾金融知識素養。利用地緣、業緣親合性,聯合太倉人行金融管理部舉辦征信、存款保險宣傳活動,發放調研問卷,聽取受眾意見,通過現場評估檢驗宣傳效果,改進薄弱環節,提升宣傳效果。
“精細化+品牌化”,金融宣導高質量落地。依托行內科技力量支撐,綜合多維度數據篩選分析,對焦特殊消費者群體及金融服務薄弱地區,變“大水漫灌”為“精準滴灌”,推動知識宣導從“講覆蓋”向“講效果”轉變。統籌好人民銀行、銀保監局、省聯社等機構宣傳工作要求,集中行內行外資源,將“金融知識進社區”“送金融知識下鄉”等服務活動品牌化,對照“兩在兩同”建新功和“我為群眾辦實事”需求導向,將疫情防護常識、口罩物資發放、健康義診、商戶促銷優惠融入金融知識宣講,設置服務“加分項”,助力宣講工作增色添彩。
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