岳西縣店前鎮河西村程某現年71歲，和老伴兩人單獨居住于老房子中，孩子們都外出務工，一天晚上，兩位老人在睡夢中突然聽到“啪啪”的聲音，并伴隨著一股濃烈的燒焦糊味。朦朧中睜開惺忪的睡眼，眼前已是一片火光，原來是因房間電線老化自燃了。嚇得兩人立刻呼喊周圍鄰居幫忙救火，由于火勢兇猛，情急之下，只能拿起鋤頭，把屋子里的貴重物品以及辛苦攢下的部分“養老錢”勾了出來。

　　第二天一大早，岳西農商銀行店前支行行長劉和清接到河西村書記的一個緊急電話，電話表示該村一名老人的房屋不幸遭遇火災，主要家具全部燒毀，最令人痛心的是老人半輩子辛苦攢下來的三萬余元的養老金也沒能幸免于難。接到電話后，劉行長第一時間向總行有關部門和岳西縣人行報告了此事，并立即囑咐支行相關工作人員，開辟綠色窗口，積極為老人清理殘幣。

　　看著一堆“黑糊”的紙幣，兩老眼中總是泛著淚花，縣人行金融服務部負責人和支行工作人員一邊安撫著老人，一邊整理著殘幣，并承諾按照最高兌換標準為老人兌換。一堆錢，焦的焦、濕的濕、黏連的黏連，數量大，難度高，還散發著陣陣火焦味，面對著被嚴重炭化和沖泡水淋的紙幣，支行工作人員反復剝離、整理、清點，耐心細致，生怕稍有不慎就使這堆錢幣化為灰燼。忙乎了兩個多小時，終于將29000元殘幣整理完畢，并按照余留面積和紙幣面額分類擺放。

　　整理完畢后，支行行長隨即安排車將兩位老人帶到支行，為其開立銀行卡，將兌換好的錢存入賬戶。兩老喜出望外，連忙握住支行負責人的手講到：“還是農商行能讓我們老百姓靠得住，以后錢都放銀行卡里，我安心”。

　　岳西農商銀行始終秉承以人為本的服務宗旨，堅持服務“三農”、服務小微、服務縣域經濟的市場定位，以優質的服務，便民的舉措切實解決好客戶的難題，努力做好百姓身邊的貼心銀行！