農發行江蘇省分行認真貫徹落實“我為群眾辦實事”要求，立足省情行情，征集、梳理、形成了為民辦實事項目5大類、60小項、124條具體措施，并建立“一清單一臺賬”，實行掛圖作戰、銷號管理，全面啟動“惠農‘民心’、管理‘匠心’、基層‘暖心’、員工‘悅心’、公益‘愛心’”“五心”行動，用心用情用力解群眾之難，助推江蘇“三農”高質量發展。

　　惠農“民心”行動，涵養家國情懷。積極回應江蘇“三農”訴求與期盼，始終秉持“服務鄉村振興的銀行”的價值追求。一是在調研走訪中問需于民。組織城鎮更新項目融資模式、信貸支持蘇北地區農民群眾住房條件改善工作、高標準農田建設、綠色信貸等專題調研，開展大普查、大走訪、大營銷活動，先后與省住建廳、省港口集團、省自然資源廳簽訂合作協議，精準對接鄉村振興所需和政企所盼。二是在信貸支持中保障于民。開展糧棉油市場化優質客戶春季營銷攻堅月活動，做好年度糧食購銷儲客戶評級授信工作，加大市場化貸款投放，全力保障國家糧食安全需要。全面推進脫貧攻堅與鄉村振興有效銜接工作部署，深入推動長江大保護金融服務，大力支持對民生聯系緊密、社會影響重大的項目，運河文化帶建設項目順利推進，江蘇園博園等一批重點項目按期開園。與江蘇銀保監局共同開展“我為農民群眾辦實事，走進鄉村振興示范點”活動，總結模式、提升成效，全力保障鄉村振興，不斷增強農民獲得感。三是在幫扶減費中讓利于民。堅持讓利“三農”、讓利于企，落實“六穩”“六保”要求，推行優惠信貸政策和減費讓利舉措，對戰略性客戶、緊密伙伴客戶涉及的市場化收購和調銷貸款利率予以優惠，對小微企業開展“四個一”幫扶活動，進一步服務好實體經濟和民營小微企業高質量發展。

　　管理“匠心”行動，提升治理效能。聚焦“客戶、基層、改革”推進治理體系和治理能力現代化，激發內生動力，強化為民實招。一是為客戶優服務。穩步推動CM2006系統國際業務版本上線，積極推進國際業務經辦行獲批境內外幣支付系統付款資格，扎實開展總行運營全國大集中各項試點工作，編制《金融服務手冊》等，提高服務效率，提升客戶體驗。二是為基層提質效。加強信貸政策解讀，試點推廣業務發展新途徑、新模式，豐富綠色通道，平行作業，限時辦貸，專題審議等工作機制，服務基層行業務發展。推進檢查整改一體化，研發“云監督”信息平臺，加大不良貸款處置力度，助力基層行穩健運營。三是為改革添動力。圍繞改革發展重點、熱點、難點，開展重大課題調研，確定了“老舊小區改造項目融資模式探索”等15個高質量發展中的堵點難點課題開展基層調研，力求情況“上傳”真實，措施“下載”有效。

　　基層“暖心”行動，深化基層減負。緊盯基層反映的突出問題，打通服務基層“最后一公里”。一是開展“雙幫雙促”。省行18個處室分別掛鉤幫扶1個發展相對后進的縣級支行，通過落實召開一次座談會，與班子成員談一次話，檢查一次黨建資料，走訪一個服務對象、帶回一個建議或幫扶方案的“五個一”要求，關注基層之難，回應基層之問，解決基層之困，幫助后進行“既幫找問題、又幫開藥方，既促黨建工作、又促業務發展”。二是推進“三優三減”。完善一體化運維監控平臺等11個信息系統，推進機房設備新老更替，指導二級分行建設紀委談話室、廉政檔案室、紀檢小組工作室，打造“三室”陣地，不斷優化“信息系統、科技手段、監督陣地”。持續嚴控發文數量，在省行機關率先探索無紙化會議系統建設，規范存量報表編號，在全轄公布現行省級行報表清單，切實精簡“文件、會議、報表”。

　　員工“悅心”行動，堅持以人為本。堅持員工主體地位，以強信心、暖人心、聚民心的實事，增強廣大員工的歸屬感和忠誠度。一是聚焦員工“困難點”。研究制定員工跨市調動暫行辦法，解決員工家庭困難。在全省系統開展“工會進萬家”調研走訪慰問活動，為患有重大疾病、遭受重大事故的生活特別困難員工申請特困救助。二是畫好員工“成長線”。創新員工培養模式，積極籌辦新入行員工培訓班、青年業務骨干(后備干部)能力提升培訓班及系列專題培訓，幫助基層培養專業人才，提高全員綜合素質。牢固樹立正確的選人用人導向，進一步完善管理崗位、專業崗位晉升通道管理，用好用足政策，強化激勵導向。三是擴大員工“服務面”。認真組織演講比賽、黨史故事分享會等“建黨百年”系列活動，學史氛圍更加生動。走訪慰問老員工，開展老干部“頌黨恩”合唱活動，覆蓋范圍更加全面。

　　公益“愛心”行動，履行社會責任。加強普惠金融宣傳力度，充分展示農發行良好社會形象。一是宣傳支農好政策。組織金融服務小分隊，運用“四全六為”宣傳工作法，根據不同宣傳主題、不同宣傳對象，設計不同的宣傳場景，制作個性化的宣傳冊等宣傳品，精準投放，精準宣傳糧食收購、長江大保護、鄉村振興等金融服務活動。二是普及金融小常識。結合日常金融知識普及活動，面向農民、農企和社會公眾，多渠道多角度組織開展金融消費權益保護等公益宣傳，真正將金融知識送到百姓手中、送達群眾心里，切實履行好政策性銀行的社會責任。