就醫結算、繳費查詢、待遇領取、身份憑證……社??ㄅc大眾生活息息相關。1月11日,南京市第三代社??ㄕ桨l布,紫金農商銀行作為第三代社保卡江蘇省聯社首批試點發行農商銀行,創新做好社???ldquo;服務文章”、打造便民金融生態,成為目前南京市首批上線網點數量最多的合作銀行。截至目前,紫金農商銀行第三代社保卡累計發卡量已超35萬張,位居南京地區發卡銀行第一位。
做深五百米、做透一公里——
社??ǚ丈钊豚l鎮社區
第三代社??ㄉ暇€發布即可以確保服務網點數量最多,這得益于紫金農商銀行構筑金融服務網絡的戰略旨歸——做深五百米、做透一公里。
紫金農商銀行135家營業網點中有89個網點分布于農區和城郊,330臺自動存取款機覆蓋所有街道(鄉鎮);77個農村普惠金融服務點“幸福驛家”,實現了南京市行政村全覆蓋;474個村級財政集中支付完成歸集,做到了村村有點、有“機”、有聯絡員。與此同時,該行積極打造南京市“代繳費項目最全銀行”之一,成功上線了南京地區水、電、燃氣等所有代收項目。第三代社??ㄒ簧暇€,該行南京地區129個網點全面投入緊張有序的發卡工作中;同時轄區內的41個街道配備立式發卡設備,覆蓋該行重點營銷區域,該行10家分支行配合當地人社局及街道開展社??ㄏ嚓P服務。
該行在三代社保卡發卡過程中,發揮人熟、地熟、情況熟的優勢,一方面,緊抓春節前后網點業務辦理旺季,守好“廳堂營銷陣地”,樹立用心營銷、敢于營銷、善于營銷意識,逢人必宣傳三代社??ǎ谳爡^內逐漸形成良好的口碑,為三代社保卡的推進打下了堅實的基礎。三代社??ㄉ暇€1個月,該行有10家網點發卡量超過2000張,有52家網點發卡量超過1000張,在全行形成你追我趕的營銷氛圍。另一方面,充分發揮“三區”網格化金融服務體系作用,劃分網點管戶區,明確區塊管戶人,聚焦1.6萬“百行進萬企”和新型農業經營主體客戶、60萬農戶、70萬個體工商戶、100萬市民卡客戶,通過“網格化”服務實現了社??ê痛尜J款產品全面營銷、網點和客群所在點“點點聯合”的良好局面。該行玉帶支行針對網格內6個社區制定了詳細的推廣宣傳計劃,由社區主要領導牽頭對接,社區網格員及小組長作為與社區居民聯系的橋梁,挨家挨戶走訪宣傳三代社保卡,順利實現每周重點宣傳兩家社區,三周時間實現玉帶地區走訪宣傳全覆蓋的目標。
抓好場景營銷,用好“互聯網+”——
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第三代社保卡可實現跨省結算就醫,具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、就醫結算、繳費和待遇領取等社會保障應用功能,以及現金存取、轉賬、消費等金融應用功能,居民可在醫保就醫、交通出行、旅游觀光、文化體驗、金融服務等方面實現一站式服務體驗。第三代社??ǖ倪@一全場景應用模式與該行著力打造的“場景銀行”目標不謀而合。紫金農商銀行作為第三代社??ㄊ着圏c銀行,換發三代社保卡的客群即為場景營銷的核心入口之一。
為了守好這一入口,該行創新推進“互聯網+社保”服務,及時上線一站式移動發卡設備,同時在南京市社保中心安裝了社??ㄗ灾找惑w機,實現社保卡自助開卡、卡片激活一站式服務功能,真正做到了社??ㄞk理的高效化、快捷化、一站式服務。用戶只需帶上身份證,在設備上“點一點”,便可輕松辦理社保卡數據采集、新增制卡、補換制卡、更改密碼、卡片激活等一系列業務,單卡制卡時間約2-3分鐘,提高了該行社??ǖ恼w競爭力和吸引力。隨著第三代社保卡社會關注度提高,該行在微信公眾號上線社??ㄖ悄芸头?×24小時在線,隨時隨地解答客戶關于社??ǖ囊蓡?,為老百姓安心用卡保駕護航。
順應全民裂變營銷新模式,該行打造推出“金牌合伙人”營銷平臺,首批重點推廣社??ǖ?款產品。通過在微信公眾號上嵌入的“金牌合伙人”營銷平臺,一鍵生成個人專屬產品海報和二維碼,自動區分員工和客戶不同營銷渠道,動動手指轉發微信朋友圈或親朋好友,簡單幾步“碼”上就可以賺錢。合伙人營銷模式上線5個月以來,平臺注冊人數近4萬人,成功辦理社??ń?萬張,總瀏覽量140余萬次。
矗立金融科技發展時代“風口”,紫金農商銀行已經認識到未來得場景者得天下,下一步該行將積極發揮金融科技引領作用,依托大數據支撐、平臺化經營、智能化應用,在手機銀行、微信銀行、直銷銀行發展方面協同發力,潛心讓包括社??ǚ赵趦鹊母黜椊鹑诜胀黄茦I務辦理的時間和空間限制,打造“金融+生活+服務”生態圈。
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