春節前夕，海門農商銀行利用云端學習平臺，召開2021年春節高峰期業務運營保障工作動員大會。標志著該行開局之戰的運營保障工作全面推開。

　　春節是金融機構的業務高峰期，也是人民群眾對金融服務需求最旺盛的階段。海門農商銀行從管理提質增效出發，樹牢“機關服務基層、后臺服務前臺、前臺服務客戶”的理念，對照客流急速攀升、現金收付頻繁、系統壓力驟增等問題落實措施辦法，持續為客戶提供高效、快速、優質的服務。該行成立了春節高峰期業務運營保障工作組，明確了責任分工，制定了實施方案，分片開展流動督導，充分發揮組織協調作用。

　　在強化科技支撐方面，海門農商銀行根據業務需要確定信息科技系統應急策略，制定相應應急計劃，組織各崗位人員學習重要信息系統突發事件應急處置流程。組建業務應急保障小組，成員手機全天暢通，對突發事件第一時間處理并匯報。該行已經完成對軟件系統、硬件設備的新一輪排查巡檢，堵住安全漏洞，確保各系統及科技設備安全、穩定、無故障運行。

　　該行運營管理部門強化崗位職責，在做好風險防控基礎上，簡化相關業務流程，確保支行提升業務辦理效率，減少客戶等待時間；組織柜面員工開展業務培訓，在提升業務操作熟悉程度的基礎上，增加對無紙化系統故障的應急能力，提高工作效率；抓好統一門戶人員的臨時調配，確保旺季工作能有條不紊地開展。

　　該行提前做好疫情防控措施。做好口罩、測溫槍、消毒水的采購與分發，確保支行防疫物資充足。支行在做好員工個人防護的基礎上，加強網點衛生清潔和消毒，對重點區域多次消毒；網點入口處設置體溫測量設備，做好來訪客戶登記管理，提醒客戶佩戴口罩進入并排隊有序辦理，引導客戶優先通過電子渠道和自助設備辦理一折通等業務。