全年看“首季”,全局看“開局”。今年初起,紫金農商銀行八卦洲支行搶抓市場先機,積極主動作為,以趕早的心態、趕考的姿態、趕超的狀態全力以赴奮戰開門紅。
內外聯動擴大儲蓄規模,在做強優勢指標項上發力。八卦洲支行地處八卦洲,島上一直以來僅有兩家銀行,市場空間廣闊。該行從去年末開始便提前布置廳堂環境,用心準備精美禮品,營造濃厚的開門紅氛圍。自今年初開始,該行的廳堂客流量始終居高不下,內勤員工利用客戶等待時間宣傳存款、理財等產品,并進行互動抽獎,不僅緩解了客戶等待時的焦急情緒,還取得了良好的營銷成效。同時,該行的客戶經理帶著宣傳折頁,走進村社、深入農田,與他們親切交談,挖掘潛在客戶。截至2月15日,在內外勤員工的共同努力下,該行的儲蓄存款余額較年初凈增1.04億元。
主動出擊拓寬獲客渠道,在搶占社??ㄊ袌錾习l力。八卦洲支行高度重視三代社保卡的營銷工作,除了將廳堂客戶牢牢鎖住以外,積極拓寬獲客渠道,截至2月15日,社??ㄝ^年初新增160張。該行利用周末和節假日,在八卦洲各個村設立服務點,上門為村里不便行動的老人和工作繁忙的年輕人更換社???,并耐心講解三代卡的升級功能,獲得了大家的一致好評。此外,該行主動對接對公客戶,尤其是代發企業,營銷使用三代社??ㄗ鳛槠鋯T工的工資卡,1月走進南京玉林光學儀器廠,現場辦理并激活三代社保卡30余張。
多措并舉完善適老服務,在提升客戶體驗感上發力。八卦洲支行的客戶群體以老年人為主,為提升服務溫度,增強客戶黏性,該行多措并舉完善各項適老服務。老年扶手、老年人專用座椅、老花鏡等設施配備齊全,部分填單模板采用簡潔明了的大字體,專人負責STM和ATM的操作指導。同時,不定期地向老年人宣傳反假幣、防范電信詐騙、警惕非法集資等金融知識宣傳,幫助他們守住“錢袋子”,共護“夕陽紅”。正是該行貼心周全的服務,吸引了更多客戶走進來,開門紅業績穩步提升。
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