沭陽農商銀行各支行堅持以客戶為中心,因地制宜開展一系列優惠活動,積極響應客戶的所急所盼所需,主動攜手廣大客戶迎新春、開新局。
文明服務提士氣。該行提前對全行所有營業網點、院落全面裝飾一新,一副副春聯貼上門、一張張窗花裱上窗、一個個燈籠掛上樹、一句句祝福掛在口,讓每一名客戶浸潤在喜慶祥和的氛圍中。通過優化服務供給,以新的標準、新的規范、新的理念改進服務,針對不同客戶特征,制定差異化服務機制,設立若干服務專柜,開辟綠色服務通道;針對人流量激增的狀況,發揮自助設備、線上渠道、廳堂引導“三個作用”,盡力壓縮客戶等待時間。
幸運抽獎聚人氣。為營造歡樂祥和的過節氛圍,部分支行舉行辦業務抽大獎活動。為迅速將優惠送到客戶手中,各支行自制宣傳材料、短視頻、廣播錄音等,通過貼海報、散傳單、播視頻以及借力村民群、客戶群等開展宣傳,營造了濃厚氛圍,吸引了轄區客戶的積極響應和廣泛參與。
送福上門增福氣。春節前夕,為及早將祝福送給客戶,一些支行開展送福上門主題活動,將福字、窗花、春聯等整理裝包,一包包送到商戶家中,把節日的祝福和問候送給他們。在上門過程中,通過深入交流,了解商戶的經營狀況,征詢商戶對該行服務的意見和建議,為他們解決實際困難,做好業務預約和登記工作,跟進服務到位。針對商戶、居民提出的兌換新幣的要求,做到提前謀劃、科學規劃、充分計劃,及時將需求提交總行,實時為客戶做好兌換等服務。
濃墨飄香攢喜氣。無聯不成春,有聯春更濃。為弘揚中華傳統文化,迎接兔年新春佳節,讓年味更濃更醇,該行廟頭支行與廟頭鎮政府共同組織部分人大代表、鄉賢代表、書法愛好者,在支行門前開展寫春聯、送春聯活動?;顒蝇F場,書法愛好者們揮毫潑墨、歌頌時代、傳播祝福,一副副對聯送了出去,一聲聲感謝留了下來,一陣陣笑聲暖了人心。
走訪慰問送祥氣。沭陽農商銀行十八個黨支部紛紛開展新春走訪慰問拜年活動,向共建單位、困難群體等送去慰問品和新春祝福。城區第二事業部攜手浦東國際黨支部,對生活困難群眾進行上門慰問,送去新春的祝福;微貸業務部黨支部來到沭陽縣中醫院,向堅守一線的醫護人員送去新春祝福,感謝他們勇于擔當、甘于奉獻的使命情懷,聯手構筑全縣人民的生命安全防線;隴集事業部黨支部與共建單位開展慰問拜年活動,先后向耿圩鎮周王社區等多個社區送去春節慰問品,增進了友誼。
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