2020蘇州銀行零售銀行總部客戶服務中心招聘啟事(170)號

　　因業務發展需要，現蘇州銀行零售銀行總部客戶服務中心面向社會公開招聘，真誠邀請敢于接受挑戰、德才兼備者加盟，攜手共創美好未來！

　　一、 招聘崗位及任職條件

　　◆線上管理崗      1名

　　崗位職責：

　　1.根據零售銀行總部及數字銀行總部遠程營銷的經營目標與市場策略，負責制定客戶服務中心遠程營銷項目計劃，并推進項目實施；

　　2.負責各類遠程營銷項目的引入管理，包括遠程營銷項目策劃、遠程管戶歸屬機構的對接、項目流程的擬定、員工激勵及考核方案的制定等；

　　3.負責遠程營銷項目的實施推進工作，包括撰寫相關業務、產品的營銷話術與廣告文案，編寫話術場景，客戶異議應對、常見問題應答及培訓教案，負責坐席培訓、組織員工勞動競賽等；

　　4.負責項目實施進度及數據銜接管理，確保與項目需求部門或遠程管戶歸屬機構信息對接，包括客戶名單接收與分配、外呼任務管理、客戶意向交接、客戶引薦網點、外呼結果統計與反饋等，完成電話遠程營銷的閉環；

　　5.負責開展電話銷售，向客戶推薦我行各類金融產品，完成上級安排的各項業務或產品營銷任務，推進管戶客戶資產規模持續增長；

　　6.負責相關營銷、管戶以及外呼工作的數據統計與分析工作，協助規劃系統開發、優化，協助制定遠程營銷的相關制度流程與辦法；

　　7.完成領導交辦的其他工作。

　　任職條件:

　　1.年齡35周歲及以下，全日制本科及以上學歷，金融、經濟、管理等專業者優先；

　　2.具備3年及以上的商業銀行營銷或客服相關工作經驗，對呼叫中心外呼營銷、管戶經營、人員管理等工作有一定了解，具備一定的數據分析能力；

　　3.熟悉銀行相關理財產品、服務和操作流程，了解保險、外匯、證券、基金、信托等產品特點，具有理財、基金、保險、黃金等從業銷售資格、AFP、CFP等證書者優先；

　　4.熟悉銀行業務相關知識，掌握國家相關監管政策、金融法律法規，掌握營銷策劃相關知識；

　　5.具備較好的客戶服務意識及較強的客戶營銷、維護、提升能力；

　　6.具備較強的溝通協調、團隊合作及綜合分析能力，有較強的工作責任心；

　　7.普通話標準，思維與表達邏輯清晰，溝通與應變能力強，具備蘇州方言能力者優先；

　　二、招聘流程

　　報名及資格審查、筆試、面試、背景調查、體檢、錄用

　　三、注意事項

　　1.應聘者個人信息僅用于此次招聘，蘇州銀行對未被錄用人員的材料將代為保密，恕不退還；

　　2.應聘者對個人填報信息的真實性負責，如與事實不符，蘇州銀行有權取消其錄取資格。

　　四、報名方式及相關說明

　　1.報名時間：即日起至2021年1月10日；

　　2.報名方式：登陸蘇州銀行網站人才招聘頁面（hr.suzhoubank.com/zpWeb.do）進行網上申請。網上報名為唯一報名方式，請勿投送紙質簡歷；

　　3.蘇州銀行有權根據報名情況，取消或終止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘具有最終解釋權；

　　4.應聘渠道以蘇州銀行官網網申為準；蘇州銀行招聘不會收取任何費用！