“你好，是紫金農商銀行嗎？我的家人生病住院不能來銀行，但是現在需要辦一張銀行卡打補助款，我可以代辦嗎？”在忙碌的工作中，紫金農商銀行邁皋橋支行接到了客戶的電話。經過詢問，原來牛師傅因生病，目前住在醫院療養?，F因申請醫療補助款項需要開立該行借記卡一張，因其本人無法到銀行辦理業務，其家人很著急。在了解客戶情況后，該行按照做好特殊客戶服務工作的相關工作要求，立即組織人員上門核實。

　　經過核實，工作人員告知其代理人趙師傅，隨時可以攜帶雙人身份證件至邁皋橋網點辦理銀行卡業務，趙師傅表示感謝。但不巧的是，趙師傅正要前往辦理業務就遇到疫情，醫院規定不得隨意進出，這可急壞了他，生怕錯過上門的有效時間。網點在得知這一情況后安撫客戶：“辦理業務沒有截止時間，可以等待疫情緩和后再至網點辦理”。在經過長達20多天的等待后，趙師傅成功辦理好銀行卡，他十分感謝：“你們的服務真的是太周到了，我一定要告訴身邊的人。”

　　始于感恩，臻于感動。將服務送上門、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務，這僅僅是邁皋橋支行真心服務的一個縮影。該行表示，在做好風險防范的條件下，特事特辦上門服務，提供便捷、人性化服務，最大力度滿足特殊消費者群體的需求是責任所在，更是初心所在。