全省農商銀行醫保電子憑證推廣會議召開后,鎮江農商銀行迅速貫徹落實省聯社醫保電子憑證工作部署,一季度以來持續堅持目標導向和配套推進管理,截至3月末該行醫保電子憑證激活數為29410張,占手機銀行客戶的18.25%,位列全省農信系統第三。
全員宣導,迅速落實。省聯社推廣會議召開后,一是領導層高度重視,將此項工作作為2021年的重要工程。成立專項領導小組,制定推進方案,由總行行長掛帥擔任醫保電子憑證推進領導小組組長,在行領導班子會議、總行行務會上明確重要性、緊迫性,全行統一思想、明確目標,緊緊抓住省聯社爭取的來之不易的機遇,在行內迅速鋪開。二是全行員工迅速落實??傂忻鞔_機構金融部為牽頭部門,網絡金融部為業務推進部門,召開全行員工視頻會議,各部室、各支行每個單位、每個員工自領一塊責任田,營造人人有目標、個個須爭先的氛圍。
目標管理,強化推進。激活醫保電子憑證工作推進之初,該行認識到該項工作不是一蹴而就,只有長期堅持才能有效推進,這就要建立有效的配套推進管理制度。一是目標管理。該行將該項工作融入零售轉型網格化營銷的日常工作之中,各支行每日實行目標制管理,即:晨會有目標,夕會報業績。二是強化推進。該行主要領導明確要求建立醫保電子憑證每日龍虎榜,實行T+1各支行總排名管理機制,對落后的單位總行主要領導在中高層工作群點名后進支行,有效提升各支行推進的主動性和責任意識。
把握觸點,增強動力。在有效的管理下,抓好業務增長觸發點,也是業務推進的重要環節,該行瞄準客戶端和員工端觸發增長。一是在客戶端,為讓營銷人員更有效地營銷,配套百姓生活中實用小禮品,現場派發實物,讓客戶迅速感受到農商銀行的真誠。二是在員工端,配套專項績效,解決登記和統計工作,激勵更準,針對性更強,員工體驗度更高,提升了員工的主動性。
搶抓時機,聯動營銷。一季度是業務增長的高峰期,廳堂客戶突增是營銷的良好時機,鎮江農商銀行有效運用社保低保取款、前來辦理存款貸款的客戶集聚期,搶抓時機,在營銷存貸款、手機銀行的同時,有效運用聯動營銷法,成功激活了大批廳堂客戶醫保電子憑證,短期內取得了明顯成效。
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