宜興農商銀行：業績超預期 筑基開門紅

　　2019年，是宜興農商銀行深化零售轉型，推動各項業務高質量發展之年。該行干部員工上下一心，緊緊圍繞年初工作會議確定的發展目標，掛圖作戰、精準發力，穩步推進各項重點工作落地實施，經營業績保持了穩中向好的發展態勢，取得了超過預期的優異成績，為新一年的開門紅夯實了基礎。目前，該行舉全行之力，迎戰旺季開門紅。

　　注重宣傳質效，營造濃郁氛圍。一是大張旗鼓做好全媒體宣傳預熱。該行在傳統媒體宣傳主陣地的基礎上，充分利用微信公眾號、朋友圈等新媒體渠道，以客戶喜聞樂見的形式，廣覆蓋、高頻率、多層次宣傳優勢產品和優質服務進行預熱和造勢，先后推出春節期間“貴金屬”“大額存單”“理財”特供產品的前期宣傳，不斷造勢。二是創新優化營銷服務方式。新春包裝、廳堂營銷、春聯派送、服務上門等傳統項目已經陸續開展，重點籌備“溫暖回家路”“送服務下鄉”等品牌優勢活動，為開門紅活動錦上添花。

　　加強內部聯動，提升服務質效。一是內部制定了旺季來臨的應急預案，組織了技能練兵和壓力測試，要求開門紅期間柜面服務、廳堂服務既要辦得好，還要辦得快，減少客戶等待，保障春節高峰期業務正常運轉。二是機關各部門為基層行提供高效保障做準備，制定及時有效響應機制，嚴格限時辦結，拒絕推諉拖拉。三是加強上下聯動，合力開展營銷服務。機關部門進一步強化了“上級為下級服務，后臺為前臺服務，全行為客戶服務”的宗旨，切實為基層辦實事、謀發展。特別是前臺部門做好勤下基層的準備，制定了指導支行業務營銷的方案，做好了競賽活動方案的前期輔導答疑，并嚴格落實激勵措施，有效實現總行組織保障。

　　突出主動管理，增強風險管控。一是高度關注潛在風險化解。歲末年初歷來是各類案件、風險的高發期，該行提前準備風險把控預案，始終繃緊風險防控這根弦，抓好重點領域和薄弱環節的風險防控。二是高度關注操作風險防范。相關部門強化主動管理，加強指導，增強員工合規操作意識。通過新員工、機關下基層人員崗前技能培訓、保障業務辦理過程中既能提高速度，又能堵塞漏洞，重點做好客戶信息保密、電信詐騙防范等工作。三是高度關注安全生產工作。該行安全保衛部門加強了對“水源、電源、火源”等安全生產隱患的排查整改。四是高度關注員工關愛工作。下轄各單位主動為員工謀劃考慮，最大程度為員工提供便利，保障全行順利度過旺季，全員過好和諧春節。