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2021年中信銀行數字金融部社會招聘啟事（02.19）
產品經理崗（服務機器人運營方向）
職位描述
1. 負責服務機器人的智能化體系建設；
2. 負責挖掘并創建智能機器人業務場景；
3. 負責參與編寫和優化智能機器人話術、相似問；
4. 負責參與機器人訓練，優化業務場景機器人服務能力；
5. 負責統籌管理各渠道服務機器人的能力建設與維護，通過底層統一分渠道維護的策略，構建渠道適應性服務機制；
6. 負責聯動開發團隊、標注團隊、訓練團隊、數據分析團隊等機器人服務體系，不斷提升機器人服務能力；
7. 負責追蹤及分析智能語音機器人上線后的數據指標，制定針對性的優化策略，推進各項指標達成。
任職要求
1. 遵紀守法、誠實守信，無違法、違規、違紀等不良記錄；
2. 年齡30歲以下；
3. 全日制本科及以上學歷，經濟、金融、管理、數學及計算機科學相關專業畢業；
4. 具有3年以上銀行等相關機構工作經驗，熟悉銀行業人工智能場景應用者優先；
5. 具備較強的邏輯思維和需求分析能力，具備較強的表達溝通能力及組織協調能力，能承受一定工作壓力；
6. 具有較好的數據分析能力；
7. 符合履職回避的有關規定。
支付創新崗
職位描述
1.負責智慧柜臺及現金自助設備硬件管理，落實固定資產管理要求及投入產出分析，牽頭開展硬件設備集中采購。
2.負責根據全行零售業務發展規劃，組織分行合理編制智慧柜臺、自助設備年度投入預算，并對預算進行下達和管理，監控預算執行情況。
3.負責對全行自助設備的開機率、使用率、交易量進行管理和監控，定期對自助設備產能情況下發經營通報。
4.負責自助設備運營服務外包管理，編制自助設備運營服務外包預算及制定相關規章制度。
5.負責審核供應商的專業勝任能力，參與供應商評價，及時反饋合同履約情況。
任職要求
1.全日制本科及以上學歷，年齡30周歲以下；
2.具有3年以上的商業銀行或其他金融機構從業經驗；
3.了解支付結算各類業務模式和相關監管要求，熟悉收單業務，有智慧柜臺、自助設備相關從業經歷者優先。
4.具備較強的分析總結能力及獨立開展工作的能力；
5.具備優秀的邏輯思維能力、溝通能力及公文寫作能力；
6.良好的個人品質和職業道德，耐心細致，踏實認真，具有較強的抗壓能力；
7.遵紀守法，誠實守信，無違法、違規、違紀等不良記錄；
8.符合履職回避的有關規定。
營銷管理崗
職位描述
根據線上客戶經營與渠道運營需求，進行產品運營與管理。
1. 負責營銷工具與平臺的功能設計，在產品建設過程中，負責與相關部門、內外部合作伙伴溝通，協調各方資源達成項目目標；
2. 負責營銷工具的全過程管理，包括收集需求、市場調研、設計規劃等，能夠提出新需求、新功能、新方案，實現工具的優化迭代；
3. 負責在營銷工具或產品的運營過程中，收集用戶反饋與新興需求，結合產品建設情況，提出能夠提升運營效率與效果的需求建議，包括但不限于流程優化、功能完善、體驗提升等；
4. 負責在市場訴求或場景需求下，提出產品解決方案，通過競品分析、用研分析等，形成互聯網營銷產品設計方案與運營提升方案，并與開發、運營等團隊配合落地。
任職要求
1.全日制本科及以上學歷，計算機、管理學、經濟學等相關專業畢業，年齡33周歲以下；銀行、基金、保險、證券從業資格優先，特別優異者可適當放寬專業條件；
2.具有4年以上銀行產品經理或產品管理工作經驗，有互聯網金融移動端產品經驗者優先；
3.具備良好的獨立思考能力，能快速學習新產品，并夠獨立分析問題； 具備嚴密的邏輯思維和扎實的數據分析能力，能夠敏銳地從數據中發現總結問題；
4. 較強的文檔編寫能力，熟練操作Axure，Visio等原型設計軟件;關注互聯網行業產品資訊，思維活躍，勇于創新，持續學習能力強；
5. 對產品工作有熱情，積極主動，有責任感，全方位了解用戶訴求，協作意識強，善于溝通并調動相關團隊；
6.良好的個人品質和職業道德，能夠承受一定工作壓力，團隊意識較強，有較強的時間管理能力；
7.遵紀守法，誠實守信，無違法、違規、違紀等不良記錄；
8.符合履職回避的有關規定。
營銷推動崗
職位描述
1、圍繞產品整體品牌策略，配合各業務模塊，完成各類稿件（官方平臺、公關稿件、活動策劃、廣告文案、營銷策劃等）的創意構思和文案撰寫；
2、負責文案輸出工作，如公眾號、對外媒體及廣告軟文的攥寫、相關宣傳物品、資料的文案編寫和創意提交工作；
3、負責新媒體運營的文案支持，參與微信、微博文案的策劃、撰寫；
4、負責行業資訊整理工作及熱點策劃工作，快速響應行業熱點話題，定期策劃并執行自媒體的專題、話題及線上活動；
5、熟悉多種網絡口碑傳播方法和營銷手段，及時跟蹤效果，分析評估手段，最終形成報告。
任職要求
1.全日制本科及以上學歷，新聞、廣告、市場營銷等專業，3年以上銀行或互聯網行業品牌管理工作經驗，了解內容營銷賣點；年齡33周歲以下；特別優異者可適當放寬專業條件；
2.熱愛互聯網廣告事業，對品牌及市場營銷有較深厚的理解，熟悉整個營銷策劃的規劃和實施工作流程，有文案或創意策劃經驗優先；
3.熟悉互聯網運營手段與運營趨勢，對互聯網文案語言有敏銳度，快速形成文案產出；
4.有良好的商業化意識及產品理解能力，能夠根據產品、服務特點實現高效準確的文案轉化與品牌輸出，能夠與產品、設計等多團隊良好協作；
5.溝通和協調能力強；具有較強的商業文檔策劃及包裝能力，精通PPT制作；
6.良好的個人品質和職業道德，能夠承受一定工作壓力，團隊意識較強，服務意識較強，有良好的時間管理能力；
7.遵紀守法，誠實守信，無違法、違規、違紀等不良記錄；
8.符合履職回避的有關規定。
產品管理崗
職位描述
1.負責制定互聯網渠道（包括但不限于APP、小程序等）基金、理財、保險、存款等產品規劃、線上運營策略、工作計劃及管理落實，負責產品線上化設計管理、客群轉化升級以及線上化經營等相關工作；
2.緊跟互聯網行業發展動態，進行產品可行性調研，完成調研報告；
3.負責制定產品價值考核指標，落實執行指導和監督管理；
4.負責產品相關項目的啟動、立項、項目計劃制定、業務方案編寫、業務需求編寫、業務管理辦法制定和產品培訓等相關工作；
5.統籌管理項目實施進度，對接項目相關業務、技術部門，協調相關資源解決產品開發過程中遇到的問題；
6.負責制訂產品推廣策略，并執行指導和監督管理；
7.負責收集、整理和分析用戶行為數據分析結果，形成產品優化方案和計劃，提高產品影響力和客戶服務效率；
8.溝通、協調解決產品運營過程中的相關問題。
任職要求
1.全日制本科及以上學歷，年齡原則不超過30周歲；
2.具有3年及以上互聯網金融平臺基金、理財、保險、存款類產品設計及運營工作經驗，有金融行業、互聯網金融領域相關工作經驗者優先；
3.熟練掌握office、axure等辦公軟件；
4.了解項目管理和開發流程，了解產品運營和推廣策略，有較強的項目管控能力、分析能力和邏輯推理能力；
5.較強的數據分析整理能力、文案撰寫能力、溝通表達能力和團隊合作精神；
6.能承受工作壓力，優秀的溝通表達能力，高度的團隊協調精神；
7.遵紀守法，誠實守信，無違法、違規、違紀等不良記錄；
8.符合履職回避的有關規定。
用戶體驗崗
職位描述
1.負責數字化渠道如手機銀行/網銀等產品的交互、視覺設計：參與需求挖掘與定義；負責信息架構、任務流程以及交互細節設計，定義品牌形象和產品視覺風格、開展用戶界面設計并推動研發團隊落地，提升觸點的使用體驗；
2.負責構建用戶體驗設計工作體系，包括設計理念與原則、流程、方法、標準和規范等，構建用戶體驗評價指標體系，并推廣應用；
3.負責對產品用戶體驗效果進行持續評估，收集體驗問題，根據測量指標制定提升用戶體驗水平的實施方案并實施，制定持續改進方案；
4.負責制定并組織執行項目或渠道產品的用戶體驗驗收方案；
5.負責組織體驗設計領域相關業態跟蹤和創新研究，開展基于客群的客戶旅程設計，沉淀相關流程、原則和方法等。
任職要求
1.全日制本科及以上學歷，藝術、設計、人機工程及心理學類專業背景；年齡33周歲以下；
2.具有5年以上數字產品體驗設計經驗，有金融行業、互聯網金融領域相關工作經驗者優先；
3.具備用戶體驗設計和應用相關經驗，對設計趨勢有敏銳的洞察力；
4.掌握視覺及交互設計相關軟件工具，如Adobe CC、Sketch、Axure等；
5.掌握HTML、DIVCSS、JS等前端技術優先；
6.遵紀守法，誠實守信，無違法、違規、違紀等不良記錄；
7.符合履職回避的有關規定。
工作地點：北京市
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